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2022年社会工作者《中级工作实务》试题及答案考卷

1、[案例题]小杜是刚入职的社会工作者，为老年人提供社工服务

产生了极大的困惑，不知如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去;

当老年人说起自己被人家虐待时，不知该如何处理;面对老年人的不合

理要求时，不知如何应对;也不知道如何寻找资源。为此，她十分焦虑、

沮丧，压力重重，已经哭了好几次，怀疑自己能不能从事本职业，也

没有信心把工作做好，感到无助和无力。针对上述情况，老宋对小杜

开展督导。问题：1、逐一列出支持性督导的具体内容。2、逐一列出

教育性督导的具体内容。

【答案】1、小杜是一名刚入职的社会工作者，在老年人社会工作

中，遇到了挫折，为此她十分焦虑、沮丧，压力重重，没有信心把工

作做好，感到无助和无力。针对这种情况，老宋要对小杜进行支持性

督导，给予情感上的支持，以帮助她顺利走出困境。2、针对小杜不知

如何将课堂所学知识运用到具体的服务中去的情况，老宋可能通过自

己的实践和工作经验来教育小杜，以点带面，引导小杜逐步加强理论

联系实际，灵活运用所学的知识投入到实际工作中去，更快地打开工

作局面。当老年人说起自己被人家虐待时，小杜不知该如何处理;针对

这种情况，老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事进行调查，确属虐待

的应帮助老年人拿起法律武器，保护自己的人身权利，如果老年人没

有被虐待，应教育子女对老人多关心，善待老人。面对老年人的不合

理要求时，不知如何应对，也不知道如何寻找资源。针对这种情况，

老宋应帮助小杜根据政策制度的要求，通过直接资源和间接资源，积

极寻求资源帮助，尽量满足老年人的合理要求，如果老年人的要求确

实不合理，不能满足的，应该耐心做好解释工作。

2、[问答题]林锐,女,15岁,初中三年级学生,生于四口之家。去年,

母亲因生二胎时难产而变得体弱多病,不能劳累。父亲是一名普通工人,

为了维持生计,又兼职了一份傍晚的工作。自此,林锐便承担起照顾母

亲和妹妹、料理家务的责任。由于家务和对家人的照顾占用了林锐较

多的学习时间,所以她成绩一直平平,马上面临中考了,林锐的心理压力

很大,她很怕自己考不上重点高中,父亲就不让她上学了,所以经常愁眉

苦脸。此外,由于家庭条件的缘故,林锐衣着打扮都很简朴,同学们都不

太主动跟她玩,林锐也觉得低人一等,与同学间也比较疏远。由此,她小

小年纪就开始抱怨命运的不公,出现悲观情绪。班主任将林锐的情况告

诉了学校社工阿魏,阿魏了解情况后,将其确定为家庭生活困难的学生,

并决定从此方面开展服务。【问答题】从家庭生活困难学生角度分析,

林锐主要面临的问题有哪些?

【答案】林锐主要面临的问题有:(1)情绪问题。林锐家庭贫困,平

时又多忙于家务,所以学习成绩平平,又不太注重仪表,很容易遭受同学

的歧视,因而林锐容易产生自卑心理,担负很大的精神压力。(2)经济压

力问题。林锐来自四口之家,只有父亲一个劳动力,但父亲的工资并不

高,因此家庭的经济压力大、负担重。(3)照顾问题。特殊的家庭环境,

不仅不能使林锐在学习和生活方面获得来自父母的照顾和支持,反而使

得林锐由一个被照顾者过早地变成了家庭的照顾者。

3、[案例题]于某今年63岁，现住农村老家，老伴在八年前去世了。

儿子退伍后一直在城里工作。老人年岁高，走路不太灵活，除了夏天

在小院子里养点花以外，平时很少外出，也很少有客人来访。儿子很

孝顺，多次劝说老人到城里与他一起生活，但老人怕住城里不习惯，

还会给儿子带来麻烦，说什么也不去。老人每天没事可做，多半时间

都孤单地坐在院子里。[问题]1.什么是老年人问题?2.结合案例来说明

老年人都会遇到哪些具体问题。

【答案】1.老年人问题是由老化而引起的社会问题。老年问题包括

因个人的老化而导致的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。

老年人问题主要包括两方面含义：(1)由老年人的特殊情况而产生的老

年人自身的社会问题，称之为老龄问题在人道主义方面的问题;(2)由

于人口年龄结构的变化，老年人口在总人口中的绝对值和相对值上升，

而导致的人口老龄化对整个社会所产生的问题，国际上称之为老龄问

题在社会发展方面的问题。2.在现代社会，由于工业化、城市化的推

进以及社会经济的发展，一方面，老年人的生活条件、收入水平、健

康状况、人均寿命等社会性指标都呈上升的趋势;另一方面，老年人相

对的社会经济地位又呈现下降的变化特点。具体而言，老年人遇到的

问题有：(1)家庭结构的改变使无人照顾的老人增加。比如于某老伴去

世，只有一个儿子，又在城里工作，这种家庭结构是