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舆情管理考试试题及答案
一、选择题
1.下列哪种情况会对企业的舆情造成负面影响？
A.发布产品上市消息
B.成立慈善基金会
C.曝光公司高管贪污丑闻
D.推出环保倡议活动
答案：C
2.在舆情管理中，以下哪种方式是提升企业形象的有效手段？
A.隐瞒负面信息
B.主动回应负面报道
C.拒绝媒体采访
D.发布虚假声明
答案：B
3.哪种社交媒体平台对于企业舆情管理至关重要？
A.微信
B.抖音
C.新浪微博
D.QQ空间
答案：C
4.在舆情危机处理中，以下哪种做法是不妥的？
A.及时向公众道歉
B.主动承认错误
C.推卸责任给他人
D.补偿受害者
答案：C
5.以下哪种行为可能引发公众对企业产生负面情绪？
A.主动公开企业数据
B.与公益机构合作
C.忽略消费者投诉
D.召开公开听证会
答案：C
二、简答题
1.请简要说明企业在舆情管理中应该注意的几个关键点。
答：企业在舆情管理中应该注意积极主动沟通，保持公开透明，及
时回应负面报道，建立舆情监测机制，合理应对舆情危机等关键点。
2.请描述一次企业成功应对舆情危机的案例，并分析其成功之处。
答：某知名企业因产品质量问题引发舆情危机，但通过迅速召回产
品、公开致歉，并承诺全面调查并加强产品质量管理，最终赢得了公
众的谅解。成功之处在于及时回应、主动承担责任、采取有效措施解
决问题。
三、论述题
请结合实际案例，详细阐述企业在舆情管理中的重要性及应对策略。
（略）
四、案例分析
请根据以下案例，回答相关问题。
某家科技公司因涉嫌侵犯用户隐私问题，遭受舆情危机围攻。请提
出该公司应对危机的具体步骤及措施。
答：该公司应第一时间向公众致歉，全面整改隐私政策，加强用户
数据保护，公开透明处理危机进展，并积极与政府相关部门合作，尽
快解决问题。同时，开展公关活动，恢复公众信任。
五、综合题
请针对以下问题进行综合回答。
企业在舆情管理中，如何平衡信息的透明度和必威体育官网网址性？
（略）
以上为舆情管理考试试题及答案，供参考。愿您取得优异成绩！
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