工作礼仪与规范课件.pptVIP

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班组长培训教材之工作关系篇§懂得在变化迅速的现代社会里,礼仪是日常工作必备的行为规范§学会基本的礼仪常识,以便于更好地开展日常的生产工作

班组长培训教材之工作关系篇一、礼仪的内涵二、礼仪的重要性三、必备礼仪介绍

班组长培训教材之工作关系篇礼仪的内涵是指仪式、典礼、习俗是指教养和规矩,即礼节是指谦恭有礼的言谈举止是指人的仪表、仪态等用来规范人的行为举止;体现出对他人的尊重。

班组长培训教材之工作关系篇§孔子曰:不学礼,无以立。§孟子曰:仁者爱人,有礼者敬人;爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。§祥子曰:油多不坏菜,礼多人不怪。请谈谈你曾遇到的“失礼”之人或事,有何感受或看法?

班组长培训教材之工作关系篇第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运。礼仪是职员的脸面,更是职员工作中的素质表现。若有不当礼仪在不知不觉中使人感到可憎时,你的可能会与许多机遇擦肩而过,前途也就可能被葬送掉了。听过这样一个故事吗?“厂长的故事”

班组长培训教材之工作关系篇礼仪的重要性§个人素养的综合体现;§建立良好人际关系的基石;§帮助你成为优秀的人;§反映企业之管理水平。

班组长培训教材之工作关系篇§形象礼仪(仪表、仪容、仪态)§沟通礼仪(语言运用、礼仪运用)

班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪表服饰仪容工帽头发工衣脸庞厂牌目光鞋袜表情…………形象不是一天形成的,而是一种习惯。

班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪表§服饰(穿着)TPO原则1.时间(Time):工作时间须根据工作特点和性质,以服务于工作、庄重大方为原则。2.地点(Place):与地方、场所的环境相协调。3.场合(Occasion):与特定场合气氛相一致。

班组长培训教材之工作关系篇§车间服饰要求请问你做到了几点?项目基本要求女(职)员工男(职)员工常梳洗,发型大方,发不遮脸,留海不过鬓发不过耳,关发不染怪异头发,不眉毛,不披头散发,不能触及后衣领,头发留奇异发型。长发要用深色发夹不留长发、不烫发扎好。与染发。保持清洁,可做适忌浓妆艳抹,避免使胡须要剃干净,不当的修饰,保持容光用气味浓烈的化妆留胡子。面部焕发,常微笑。品1.穿着要整齐、干净、大方,不穿奇异和显露身体部位的服装,保持工衣合体并无破损。穿着2.衬衣要束在长裤(裙)里面,长袖袖口不能卷起,袖口纽扣要扣好,里面衣领勿向外翻。3.工作时间不宜穿过高过紧的高跟鞋.

班组长培训教材之工作关系篇项目基本要求女员工男员工常修剪、洗刷,保持指甲清洁,不留长指甲,不涂有色的指甲油。指甲在车间不能佩戴任何饰物,如戴耳环、手镯、手链、项链、戒指、手表等,以免划伤产品,给工作带来不便。首饰

班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪容目光原则大三角小三角倒三角目光含义正视表示庄重斜视表示轻蔑俯视表示羞涩

班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪容人不能改变容貌,但可以选择表情。亲切的笑容让部属感受到亲切!表情艺术微笑、自然地面对部属,即使是在谈论很严肃的话题,我也能通情达理、坦然面对……

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班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪态男性基本站姿体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采,要力求给人一种“劲”的美感。双手相握、叠放于腹前,或者相握于身后。双脚可以叉开,与肩同宽。

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班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪态基本坐姿§轻轻入坐,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。§对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。§长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。

班组长培训教材之工作关系篇形象礼仪-仪态属下能不能§“站得直”对照镜子——你有哪些习惯动作?快快改善§“坐得稳”n当众梳头§“走得好”n玩弄、挑或咬指甲n脚不停地抖动,打呵欠就看你的了!n搔痒或抓痒,手指不停地敲

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