绩效考核的含义、作用与流程.pdf

第一章绩效考核治理概述

引言

1、人员评价的分类：

1）配置性评价：用于合理配置人力资源为目的

2）诊断性评价：用于诊断和分析有咨询题人员素养根源

3）选拔性评价：用于聘请人员区分等级

4）开发性评价：用于人员技能提高培训为目的

5）考核性评价：用于人员业绩作出鉴定

6）趣商性评价：为明确职业倾向而进行的个体特点、喜好喜好、适宜职业群体为特征。

第一节绩效考核的含义与作用

一、绩效考核的含义

1、绩效考核〔〕，又称职员考核、人事考评、绩效评价等，它是指对职员或工作人员的工

作行为和结果进行的系统评价，是一种正式的工作人员考评制度。

包括三个层面的含义：

1）绩效考核是从企业经营目标动身，对职职员作进行考评，并使考评结果与其他人力资源

治理职能相结合，推动企业经营目标的实现。

2）绩效考核是人力资源治理系统的组成局部，它是运用一套系统和一贯的制度性标准、程

序和方法进行的考评。

3）绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩进行以事实为依据的评

价。

2、绩效考核的特点：

1）绩效考核是人事治理系统的组成局部。

2）绩效考核本身是一种绩效操纵的手段。

3）绩效考核过程是战略目标的衡量。

4）绩效考核能评价职员与组织要求的差距，是衡量、评价组织成员的程序、标准、方法的

总和。

5）绩效考核是和一定目的紧密联系的治理活动。

二、绩效考核的目的

1）为工作人员的晋升、落职、调职和离职提供依据。

2）组织对工作人员绩效考核的目的反响。

3）对工作人员和团队对组织的奉献进行考评。

4）为工作人员的薪酬决策提供依据。

5）对聘请选择和工作分配的决策进行考评。

6）了解工作人员和团队有关培训和教育的需要。

7）对培训和工作人员职业生涯效果进行考评。

8）为工作方案、预算考评和人力资源提供信息。

三、绩效考核的意义

1〕促进上下级沟通

2〕提高职员业绩

3〕提高工作满足度

4〕能为适当的人力资源开发与治理提供决策

四、绩效考核的用途

1）任用职员

2）知晓期瞧

3）酬劳的依据

4）晋升的依据

5）知晓差距

6）开掘潜力

7）增加沟通

8）为提供依据

第二节绩效考核的流程与原那么

一、司空见惯的考核程序

1）领导要求考核

2）人力资源部门制定考核方案，并做考核解释

3）职员个人总结

4）上级主管给下级职员打分

5）兑现红包

6）人力资源部门回档

二、几个方面的误解

1）认为绩效考核只是打分和评级。

2）认为绩效考核是独立存在的，或为考核而考核。

三、正确的绩效考核流程

1）取得高层治理者的支持

2）设定绩效目标和制定完善的实施方案

3）确定考评标准和方法

4）广泛的宣传和持续不断的沟通

5）培训考评者和直线领导

6）实施绩效考评

7）收集数据信息形成文档记录

8）分析绩效考核

9）绩效的诊断和提高

10）绩效考核结果反响和再运用

四、保证公正考评的原那么与实施

1、一般原那么

1）客瞧、公正原那么

2）科学、简便原那么

3）注重实绩的原那么

4）区分能级的原那么

5）连贯性的原那么

2、公平性

1）评估治理机构评审

2）建立上诉系统

第三节绩效考核的内容与准那么

一、取决于行为表现的绩效考核内容

1）品行

2）能力

3）态度

4）业绩

二、取决于岗位分析的绩效考核内容

1）工作成绩

2）日常工作

3）工作态度

4）工作能力

三、针对不同层次的绩效考核内容与形式

1、针对不同层次的绩效考核的内容

1）高层治理者：“做正确的事〞

2）基层治理者：“正确地做事〞

3）操作类和一线人员：基于绩效原那么的计量考核

2、针对不同层次的绩效考核的形式

1）高层治理者：述职考核形式

2）基层治理者：述职考核形式

3）一线和操作类人员：过程记录表

四、选取考评内容的准那么及其分析

1、准那么

1）与组织文化和治理理念相一致的准那么

2）绩效考核要有侧重的准那么

3）绩效考核不考评无关内容准那么

2、分析

1）重视工作成果准那么

2）参考工作行为准那么

3）考量个人特质准那么

第四节构建有效的绩效考核系统

一、绩效考核系统的建立

1）确立组织的事业目标及其对人力资源治理的期瞧和要求；

2）进行工作分析，确定各项工作的职责和责任，以此为根底开展相应的绩效考核标准；

3）选择恰当、有效的绩效考核方法来评价职员的工作表现和工作成果；

4）在考评之前向职员传达对其工作成果的期瞧；