- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
排序考核法
这也是目前比较流行的辅助性考核方式,就是建立排行榜,来自于传统的金榜提名,与社会上各类排行榜类似,发挥刺激作用,如各类体育竞赛的奖牌榜就是这种方式的典范。一般也会与奖罚挂钩。最典型的是末尾淘汰制,一般用于上山型人员。
销售系统的各类排行榜:
月度回款排行榜
月度销售额冠军
月度大客户冠军
还可以倒数排名,如全勤倒数排名回款倒数排名
其他:
月度合理化建议排行榜,月度某类行动排行榜
第六种,关键业绩指标法(KPI)
这就是目前最为流行的比较系统的绩效考核方法。KPI已经成为企业界的流行缩写了。
KPI是一种关键绩效指标的缩写,有两种说法:
一种美式说法,关键绩效指标即,KeyPerformanceIndicator。这是来自美国哈佛大学商学院的说法。另一种是来自英式,KeyProcessIndication。现在,国内主要采用美式说法。这种方法的优点在于,对于考核的指标进行了归类,并对其中影响力最强的指标突出了出来,避免了指标的杂乱无章和如海的繁杂指标体系。
何谓关键?
我们认为,关键指标主要是有两类:一类是与岗位职责相关的指标;一类是与上级要求完成任务的指标。
如何选取?
一般的做法是,用SMART原则选取可以执行的目标,从关键成功领域和关键价值树中寻找关键绩效指标。这种做法在大企业中已经形成共识,并颇为盛行。对于广大的中小企业,不要搞这么复杂,只要抓住“关键”二字即可:目前公司最为关注的上级领导最为关心的,就是“关键”;属于自身核心职责的岗位中最为基本的,就是“关键”。
指标分类
选多少指标合适?
国富创新管理咨询公司拥有了9年的实践经验,为350多家企业提供了绩效考核的咨询,涉及行业20多个,一般先帮助企业建立完善系统的指标库,然后根据上述“关键”定义抽取KPI。咨询经验告诉我们,一个岗位上的KPI不宜过多,大概在5-7个,占其岗位考核指标库的30%。一般而言,30%以上的抽样基本上能够反映一个岗位的关键状态了。一般情况下,一个人数较多事情比较复杂的部门,部门经理的KPI为5-7个;而一个人数较少事务单一的部门,部门经理的KPI可能就是1-3个。指标太多了,增加了考核的难度和工作量,不容易坚持。
确定KPI的关键要求:首先,要确定上级或公司对于这个岗位的最重要要求(因为不同的阶段,公司领导对于一个岗位的关键要求也会略有不同)。其次,将这种要求的结果定义加以明确。
第三,深入了解该岗位的核心职责及其对于首要任务的影响度。
第四,反复沟通该指标成为目标的可行性(是否符合SMART原则)。
例如,营销总监的指标第七种,平衡计分卡法(BSC)
这是目前最为流行的绩效考核方法,跨国公司和国内的大中型企业基本上都采取了这种方法。这应该是目前最为综合型的一种方法。它拥有明显的综合性,或者叫做平衡性,基本上是综合了KPI记分制多方面考核的要素而集成的。平衡计分卡的英文简称为BSC,是BalancedScoreCard的缩写,源自哈佛大学教授卡普兰与诺朗顿研究院(NolanNortonInstitute)的首席执行官David诺顿于上世纪90年代提出来的。一些专家认为,BSC太复杂,对于基础数据的依赖性太强,建议中小企业不要用,我觉得,这是偏见,或者研究不到位造成的。该方法强调了“平衡”,尤其强调财务指标与非财务指标的平衡,核心是要求管理者不应仅仅突出财务指标的完成,还要照顾其他指标的完成,要求管理者在选取KPI的时候,不要一味的关注财务指标或其他指标。在BSC的发明者看来,要首先公司的目标,需要关注四类指标,这四类指标相互制约,构建协同型组织,直接影响着目标的达成,因此,他们称由此四类指标组成的指标树为“地图”。
这四类指标包括:
财务类指标:这是基础性指标,公司存在的根基。
客户类指标:将满足客户需求行为指标化,关注客户满意。
内部运营指标:这是对于内部管理的评价。
学习与成长指标:这是对于公司长远发展投入的评价。大家可以看到,这种比较系统的评价体系,明显具有性,照顾了长远性,这是以往任何一种评价体系都没有照顾到的,至少没有将这些指标有机的结合在一起。这是一次革命性的突破。一个注重长远利益的公司一般愿意采用这种评价方式。指标体系可以不完美,但是可以起步走。一个规模比较小的企业,也可以对聘来的总经理以及中高层管理者进行BSC的考核,避免他们只关心某些指标,比如营销总监,不仅考核他经济业绩指标的完成,还要考核他对于制度建设团队建设的指标,包括你在内部管理上建立了什么样的制度(内部运营)你给员工进行了什么样的培训(学习与成长)你的任期内,客户满意度提升多少(客户类)。BSC基本上是KPI的高级分类方法。值得注意的是,这
您可能关注的文档
- 《杭州下沙大学生eshop电子购物网站创业计划书》(13页) .doc
- 《美境花店策划方案(创业计划书)》(15页) .doc
- 《自助厨房》创业计划书样本 .docx
- 《铁路建设工程监理规范》TB10402201.doc
- 【13】事业驱策力标准测试.doc
- 【17】职业取向标准测试.doc
- 【2】个人职业生涯规划设计工具.doc
- 【7】人力资源年度规划表.doc
- 【9】人员编制调整表.doc
- 【IT行业】公司年底奖金分配制度.doc
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)