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社工服务站制度(全套)

社工服务站制度(全套完整版)

1.引言

社工服务站制度旨在规范社工服务站的运作，确保社工服务站

能够高效、有序地提供优质的社工服务。本制度适用于所有社工服

务站，包括但不限于公立社工服务站、民营社工服务站等。

2.目标和原则

-目标：提供全面、个性化的社工服务，促进社区居民的身心

健康和社会融入。

-原则：以用户为中心、公正客观、保护隐私、互动沟通、资

源共享。

3.社工服务站的职责和服务内容

3.1职责

-提供社会工作咨询和支持服务。

-进行社会工作评估和干预。

-协助解决社区居民的社会问题。

-组织和开展社会工作培训和宣传活动。

-其他与社会工作相关的职责。

3.2服务内容

-个人咨询和支持：提供个性化的咨询和支持，帮助个人解决

生活和社会问题。

-家庭辅导和危机干预：为家庭提供辅导和干预服务，帮助他

们解决家庭问题和危机情况。

-社区活动和资源整合：组织社区活动，整合社区资源，促进

社区居民的互动和共建。

-社会工作培训和宣传：开展社会工作培训和宣传活动，提高

社区居民对社会工作的认知和参与度。

-其他与社会工作相关的服务内容。

4.运作机制

4.1组织架构

社工服务站设立管理委员会，负责制定工作计划和决策，并指

导社工服务人员的工作。管理委员会由站长、副站长和相关部门负

责人组成。

4.2服务流程

社工服务站接受社区居民的咨询和申请，进行初步评估，确定

适合的服务项目，并安排相关的社工服务人员进行服务。服务过程

中，记录服务内容和效果，定期评估服务质量，并根据需要进行调

整和改进。

4.3信息管理

社工服务站建立健全的信息管理系统，确保居民信息的必威体育官网网址性

和完整性。对于特定人群或敏感信息，采取相应的安全措施，严格

控制访问权限。

5.监督和评估

社工服务站接受上级行政部门的监督和指导，定期向上级报告

工作进展和服务效果。同时，社工服务站也开展自我评估和客户满

意度调查，及时发现问题并采取相应的改进措施。

6.附则

社工服务站遵守法律法规，尊重居民的权益和意愿，严禁任何

形式的歧视和侵害。对于违反制度的行为，将依法进行处理。

以上为社工服务站制度的全套内容，为确保制度能够符合实际

情况和各方需求，社工服务站可根据实际情况进行相应的调整和完

善。