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管理人员的七种意识

炎正杰

????作为制造性行业的管理人员，应该具备七种最基本的管理意识，所谓说的：意识决定态度，态度决定行为。这七种意识分别是：问题意识、遵守意识、改善意识、三现意识、变化意识、反复意识、成本意识。这种管理意识是在一种向上的管理氛围中渐次形成的，并逐步成为惯性的行事方法。

???一、树立强烈的问题意识

????树立强烈的问题意识也就是问题灯要保持常亮。什么是“问题”，所谓问题就是现状与目标之间的差距。问题是持续改善的种子，是积极向上的机会，问题是座金矿。

l.营造问题灯长亮的环境和氛围；

作为一个寄希望于持续发展的组织，最高管理者的问题意识倡导非常重要，这决定了企业的气度和活力。企业的发展就是一个解决问题的过程，只不过就看企业解决问题的速度与精度了。

2.培育每一位参与者的问题意识；

全员参与是每位管理者的责任，人人自动自发的参与，这个企业的活力将是巨大的，如何调动每位参与者的积极性，值得去研究和实践。

3.不掩盖问题；

目前，诸多企业在推行目视化管理，这是一种不掩盖问题的方法，用到极致就是经典。

4.不无视/轻视问题；

只要是存在的不良现象就是问题，都要以审慎的态度对待，不可以错过一个成长的机会。

5.不惧怕问题；

问题的解决都有难度，惧怕问题，绕着问题走，问题依然存在，只有解决了，我们才能跨过这个台阶。学习、成长，才能增强我们解决问题的力量和能力。

6.没有问题才是最大的问题；

??没有问题，是不可能的，是不存在的。

问题的分类：

（一）按性质分

1、日常性问题（还原性问题）：有明确的标准，凡不符合标准的都应视为问题；

日常性问题非常多，我们所管理的4M1E就是我们常见到的问题因素。管理者重要的就是要做好日常问题的解决和标准化，使之有明确的标准可依。

2、创造性问题（革新性问题）：为提高标准水平而必须排除的阻碍因素；

??创造性问题是企业的生命力，是自己突破成长上限挑战的目标，这类问题是在做好日常问题解决的基础上的创新。

(二)按狭义\广义分:

1.狭义上的问题：

?一般大家都会认为“不应该发生问题，应该周全地采取对策以防患于未然”，品质问题、安全事故等属于这个范畴，对这一类问题应该按规定的程序严格地采取措施，使问题不发生。

2.广义上的问题：

被称为问题的大部分在广义上说是由于“追求的目标与现状的差异”引起的现象，这样的问题我们应该大力欢迎，因为问题的发生是改善--进步向上的第一步。

?问题解决得两个层面：

1.治标的问题处置（亡羊补牢式）

问题不断出现的现场，及时的应急处理和处置是必要的，但这样的处理和处置并不能保证问题的不再发生。

2.治本的问题处置（一劳永逸式）

管理者必须有时间研究问题产生的真正原因，并针对原因采取能使问题不再发生的对策措施。

二、树立强烈的遵守规定意识

规定是为了让人遵守而制定的，当不能遵守时要及时修订使之易于遵守；当不遵守时，就要反复教育使之遵守。

在实际的操作中，我们会经常遇到这种情况：

1.工厂有各种各样的规定,为何违反规定的现象到处可见?

2.“不遵守规定怎么行?”持这种观点的人认为:只要制定了规定就万事大吉了；

3.“有人能遵守,这个规定没问题,一定是不遵守的人素质低”没有认识到规定应该让所涉及到的人都遵守；

4.“昨天还能遵守,今天没有遵守,老是反复,这些人素质太差”；

制定规定的四个层次

1.第一层：规定发布之日就有不遵守/大多数人不能遵守；

2.第二层：能遵守,但经常出现反复/一部分人能遵守；

3.第三层：偶尔不能遵守/极个别人不能遵守；

4.第四层：不遵守就不能继续工作；

这种规定的制定是渐次提高并并行执行的，我们要做的就是要以事实为依据把握规定执行的轨迹。

切记!!!

1.制定规定的目的是让遵守的,不遵守就失去了规定存在的价值了!

2.制定任何人都能一直遵守的规定,是非常重要的,也是非常困难的!

3.最好能制定出如果谁不遵守规定,就无法继续工作的规定.这不是靠软件,而是靠硬件!

三、树立强烈的改善意识

?为何要改善?

1.管理的需要(维持+改善)

2.与时俱进的需要(市场降价、工资上升)

改善的四个要诀：删除/合并/重排/简化（ECRS）

基本发问

进一步发问

删除/合并/重排/简化（ECRS）

目的是什么

为何必须做？

可否删除？

?

何地完成

为何在那里完成？

可否合并？

可否重排？

合并或重排下列项目:

?地点

?次序

?人员

何时完成

为何那时完成？

何人完成

为何由此人做？

如何完成

为何要如此做？

可否简化？

?

改善是企业发展的利器，这把利器要不断修炼，纯熟应用。在日资企业有这样一个判定标准：5分钟之内不谈改善、10分钟之内不谈现场，这个企业就不是精益企业。改善是低成本的增强企业活力的不二法门。

四、树立强烈的“三现”意识

三