某地产工地开放日的全流程.pdf

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**地产工地开放日的全流程

工地开放活动是**地产质量诚信〞产品理念的具体表达。通过

工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐

秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反应，也将指导缺陷问题的整

改，促进**地产进一步完善产品和效劳。工地开放活动将纳入公司树

立诚信工作中，并将常态化操作实施。

一、工地开放活动概要

1、工地开放活动频次要求

在房屋正式交付前，每月组织1次工地开放活动。

2、工地开放活动时间节点

在每月第三个周末。

3、工地开放活动开放围

工地开放活动必须开放所有房源。

4、工地开放活动概述

以销售部为单位提前对工地开放活动的开放区域进展自查后，邀

请客户至工程现场参观，由专业工程师进展讲解，使客户了解房屋的

节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带着客户参观其购

置的房屋。对于在参观过程中无法看到的部构造等，可在参观后与客

户进展交流。

二、工地开放活动操作流程

〔一〕召开工地开放活动准备会

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在举办工地开放活动前20日，由工程部牵头，召集销售部及总

包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项：

1、工地开放活动的具体时间安排：

〔1〕原则上安排在每月的第三个周末，考虑到降低对工程进度

的影响，工地开放活动不宜举办时间过长，建议利用一个周末两天时

间集中举行，具体的时间安排需要根据工程的实际情况进展调整。

〔2〕工地开放活动每天的客户接待量可根据工程实际接待能力

进展安排，建议每次组团人数在30人以。考虑到平安因素，老、幼、

残障、醉酒人士绝参观。

2、工地开放活动开放的具体容：

施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下容：

〔1〕局部预留裸露的主体构造〔比方PC外墙、楼梯、阳台等〕；

〔2〕保温隔热材料、设备管线铺设情况；

〔3〕地板、墙面及天花等部构造。

3、确定工地开放活动接待场地

明确工地看放活动当日进展客户接待以及客户休息的室场地，由

销售部负责落实接待场地的布置。

4、确定工地开放活动参观路线

工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，防

止大面积施工区域，以及大围堆放材料的区域。

5、客户邀请及确认

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〔1〕在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式

向客户发邀请，邀请告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、

活动流程和考前须知，以及客户确认参与的最后日期。

〔2〕销售案场在工地开放活动前5日完成客户确认工作，未给

与确认的客户，销售案场必须通过与客户进展再次确认。

6、明确工地开放现场的清洁和照明工作

由工程部负责对开放区域〔包括参观沿线、开放楼栋以及房间〕

提前安排清洁和照明，必须在工地开放活动前1日完成。

〔二〕工地开放活动准备事项

1、工地开放活动物料准备

〔1〕工地开放活动书面资料：工地开放活动前5日完成，可制

作成展板，或印刷为单页发给客户，容包括但不仅限于：

①工地开放活动参观路线图；

②工程规划平面图及说明；

③根底、主体施工程序的照片及说明；

④室装修施工程序的照片及说明；

⑤工地开放活动客户问卷。

说明：以上书面资料制作前必须由销售部负责人进展确认，具体

书面资料的数量=参加的客户数量+余量+讲解者预留+公司存档。

〔2〕工地开放活动接待场地的布置：工地开放活动前5日完成，

要求包括但不仅限于：

①墙面、天花板、地面干净整洁，无明显污渍印记；

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②设置客户接待区域〔参观前核对客户身份、发放资料等〕；

③有足够供业主休息使用的桌椅；

④设置客户疑问接待区域；

⑤供客户免费享用的点心、茶水。

〔3〕其他物料：工地开放活动前5日完成

①工地开放活动的气氛布置物品〔包括充气拱门、欢送横幅等〕；

②贴有不