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**地产工地开放日的全流程
工地开放活动是**地产质量诚信〞产品理念的具体表达。通过
工地开放活动,让客户了解房屋在各阶段的施工工艺,消除客户对隐
秘工程的疑虑。工地开放活动后的客户反应,也将指导缺陷问题的整
改,促进**地产进一步完善产品和效劳。工地开放活动将纳入公司树
立诚信工作中,并将常态化操作实施。
一、工地开放活动概要
1、工地开放活动频次要求
在房屋正式交付前,每月组织1次工地开放活动。
2、工地开放活动时间节点
在每月第三个周末。
3、工地开放活动开放围
工地开放活动必须开放所有房源。
4、工地开放活动概述
以销售部为单位提前对工地开放活动的开放区域进展自查后,邀
请客户至工程现场参观,由专业工程师进展讲解,使客户了解房屋的
节能配置、工业化生产施工流程等情况;并由专人带着客户参观其购
置的房屋。对于在参观过程中无法看到的部构造等,可在参观后与客
户进展交流。
二、工地开放活动操作流程
〔一〕召开工地开放活动准备会
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在举办工地开放活动前20日,由工程部牵头,召集销售部及总
包施工单位召开工地开放活动准备会,会议明确以下事项:
1、工地开放活动的具体时间安排:
〔1〕原则上安排在每月的第三个周末,考虑到降低对工程进度
的影响,工地开放活动不宜举办时间过长,建议利用一个周末两天时
间集中举行,具体的时间安排需要根据工程的实际情况进展调整。
〔2〕工地开放活动每天的客户接待量可根据工程实际接待能力
进展安排,建议每次组团人数在30人以。考虑到平安因素,老、幼、
残障、醉酒人士绝参观。
2、工地开放活动开放的具体容:
施工过程中的工地开放活动建议让客户看到如下容:
〔1〕局部预留裸露的主体构造〔比方PC外墙、楼梯、阳台等〕;
〔2〕保温隔热材料、设备管线铺设情况;
〔3〕地板、墙面及天花等部构造。
3、确定工地开放活动接待场地
明确工地看放活动当日进展客户接待以及客户休息的室场地,由
销售部负责落实接待场地的布置。
4、确定工地开放活动参观路线
工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域,防
止大面积施工区域,以及大围堆放材料的区域。
5、客户邀请及确认
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〔1〕在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式
向客户发邀请,邀请告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、
活动流程和考前须知,以及客户确认参与的最后日期。
〔2〕销售案场在工地开放活动前5日完成客户确认工作,未给
与确认的客户,销售案场必须通过与客户进展再次确认。
6、明确工地开放现场的清洁和照明工作
由工程部负责对开放区域〔包括参观沿线、开放楼栋以及房间〕
提前安排清洁和照明,必须在工地开放活动前1日完成。
〔二〕工地开放活动准备事项
1、工地开放活动物料准备
〔1〕工地开放活动书面资料:工地开放活动前5日完成,可制
作成展板,或印刷为单页发给客户,容包括但不仅限于:
①工地开放活动参观路线图;
②工程规划平面图及说明;
③根底、主体施工程序的照片及说明;
④室装修施工程序的照片及说明;
⑤工地开放活动客户问卷。
说明:以上书面资料制作前必须由销售部负责人进展确认,具体
书面资料的数量=参加的客户数量+余量+讲解者预留+公司存档。
〔2〕工地开放活动接待场地的布置:工地开放活动前5日完成,
要求包括但不仅限于:
①墙面、天花板、地面干净整洁,无明显污渍印记;
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②设置客户接待区域〔参观前核对客户身份、发放资料等〕;
③有足够供业主休息使用的桌椅;
④设置客户疑问接待区域;
⑤供客户免费享用的点心、茶水。
〔3〕其他物料:工地开放活动前5日完成
①工地开放活动的气氛布置物品〔包括充气拱门、欢送横幅等〕;
②贴有不
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