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社区帮办代办管理制度范文

社区帮办代办管理制度

第一章总则

第一条为规范社区帮办代办行为，提高社区服务质量，便利居

民办事，特制定本制度。

第二条本制度适用于社区帮办代办服务中心的工作人员，以及

向社区办事的居民。

第三条社区帮办代办服务中心负责管理和监督社区帮办代办行

为，确保服务的公正、透明和便利。

第二章管理机构和职责

第四条社区帮办代办服务中心是负责办理居民委托办事的指定

机构，负责代办各类政务、公共服务和民生事务。

第五条社区帮办代办服务中心设立办事窗口，工作人员负责接

受居民的代办委托，并及时处理办理事项。

第六条社区帮办代办服务中心应当设立诚信监督机构，负责对

代办行为进行监督，保障代办的诚信和公正。

第七条社区帮办代办服务中心应当定期向居民公布办理流程、

收费标准和受理范围，并提供联系方式便于居民咨询和投诉。

第八条社区帮办代办服务中心应当建立健全居民代办事项统一

登记和管理制度，确保委托办事的真实性和合法性。

第三章代办行为的规范

第九条社区帮办代办服务中心工作人员在办理代办事项时，应

当依法公正、及时、高效地办理，确保办理结果符合居民的合

法权益。

第十条社区帮办代办服务中心工作人员应当尊重居民的权益，

确保代办事项的必威体育官网网址性和安全性，不得泄露和滥用居民信息。

第十一条社区帮办代办服务中心工作人员接受委托办事前，应

当对居民的委托事项进行审核，确保委托事项的真实性和合法

性。

第十二条社区帮办代办服务中心工作人员在办理代办事项时，

应当及时向居民反馈办理进展情况，并做好工作记录和归档，

以备查证。

第四章执法与监督

第十三条社区帮办代办服务中心应当与相关政府部门积极合作，

形成工作推进、信息共享和监督检查的机制。

第十四条社区帮办代办服务中心应当建立投诉举报制度，居民

可以通过电话、信函、互联网等方式对代办服务行为进行监督

和举报。

第十五条社区帮办代办服务中心应当定期公布投诉举报电话和

联系方式，并确保投诉举报信息的必威体育官网网址性和安全性。

第十六条社区帮办代办服务中心应当对违规行为进行严肃处理，

保护和维护居民的合法权益。

第五章处罚与奖励

第十七条社区帮办代办服务中心工作人员在代办过程中，如有

违法、舞弊、泄密行为，将受到相应的纪律处分，并依法承担

相应的法律责任。

第十八条社区帮办代办服务中心应当建立评优奖励制度，对优

秀的工作人员给予嘉奖和奖金，并向居民公开表彰。

第六章附则

第十九条社区帮办代办服务中心可根据具体情况制定补充规定

和操作细则。

第二十条本制度自发布之日起施行，如需修改，应当经过社区

居民代表大会审议通过。

第二十一条社区帮办代办服务中心应当根据居民的需求和社区

发展的变化，适时修订和完善本制度。

第二十二条本制度由社区帮办办事代办服务中心负责解释和执

行。