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关于售后服务承诺书范文10篇

篇一：售后服务承诺书篇一

尊敬的客户：

您好！

感谢您对__通信的信任和支持！为了保护您的合法权益，免除您的后

顾之忧，深圳市__通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺

和解释，并在您需要时依此向您提供服务。

一、产品售后保修服务承诺

1、自售出之日起一个月内(含)，如果您购买的__通信产品因为质量问

题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或维修。

（1）如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发

票寄到__通信公司，__通信公司将免费为您退货，并按照购买价格一次性

退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；

（2）如您选择更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发

票寄到__通信公司，__通信公司将为您换货，并按照产品差价一次性清款

和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；

（3）如您选择维修，__通信公司将免费为您维修。

2、自售出之日起一年内(含)，如果您购买的__通信产品出现质量问题

不能正常使用，您可以选择更换或维修。

（1）如您选择更换，__通信将免费为您更换产品，产品外壳、外包

装、配件等易损品不在免费更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收

取易损品成本费用。

（2）如您选择维修，__通信公司将为您免费维修。

3、自售出之日起三年内(含)，如果您购买__通信产品出现故障不能正

常使用，请您将故障产品送至__通信维修机构，__通信将提供免费维修服

务。待修复后由__通信维修机构送货上门或邮寄给您。

注：工业以太网类产品为五年内免费维修。

4、对于超出免费保修期而需要维修的产品，__通信提供终身有偿维

修服务，维修只收取维修成本费。

5、易损品不在保修范围之内。（如产品外壳、产品外包装、驱动光

盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等）

特别说明：如您将受损产品送回__通信公司途中，需承担运送时遗失

或受损的风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装

寄送产品；在提供服务的过程中，因其它意外因素导致__通信公司无法按

照上述承诺进行修复的，__通信公司将主动与您协商解决。

二、产品售后技术支持服务

1、__通信提供产品售后技术支持服务，对于客户在使用过程中出现

任何技术问题，__通信将提供快捷周到的舒心的技术支持服务，只要您有

任何需求联系我们，我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速

回复。提供多种服务方式供您选择，如：上门技术支持服务、电话、传

真、e-mail、qq、网站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户提供上门技术

支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等方式，其他地区客户提供以

电话、传真、e-mail、qq、网站等方式为主的技术支持服务，当地有服务

机构的由当地技术支持人员提供上门技术支持服务。

本承诺适用于__通信所有产品！

承诺单位：__有限公司

日期：2023年_月_日

篇二：售后服务承诺书篇二

___公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至

今，___始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供给(各个

相关)系统解决方案。

___与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和

服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测

绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以客“户为中

心”的经营理念，为客户供给从方案设计、产品选型、设备采购到现场培

训和维护的一整套解决方案，一向是我们所追求和奉行的办企宗旨，___

愿竭诚为广大用户供给高效、稳定、便捷的服务。

为此我们将竭诚为客户服务

1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供给有

关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；

2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时

处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；

3.按合同要求供给产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、

施工图等技术资料及备品备件；

4.设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；

5.产品实行终身服务制和24小时服务；

6.质保期外，卖方负责长期