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行政调解工作制度

行政调解是指政府机构或相关部门通过调解承担争议分歧的解

决过程。为了更好地开展行政调解工作，制定一套行政调解工

作制度是非常必要的。

一、行政调解工作机构的设置与职责

行政调解工作机构应当由专门人员组成，设立行政调解工作部

门，负责开展行政调解工作。该部门应当具备一定的调解技巧

和专业知识，并定期接受相关培训。其职责主要包括接受各类

行政争议案件，并进行调查和调解工作，最终寻求解决方案和

调解结果。

二、行政调解申请与受理程序

1.行政调解申请必须书面形式，并详细陈述争议的事实和理由。

2.行政调解工作部门应当在接到调解申请后及时进行受理，并

向申请人发出受理通知。

3.受理后，行政调解工作部门应当根据具体情况，进行相关的

调查工作，并邀请争议双方参与调解。

三、行政调解过程

1.行政调解工作部门应当选择专门人员担任调解员，并确保其

中立、公正的原则。

2.行政调解工作部门应当采取灵活的调解方式，包括面对面沟

通、书面沟通、电话沟通等，并为争议双方提供充分的机会陈

述意见和表达诉求。

3.在行政调解过程中，行政调解工作部门应当倾听争议双方的

意见，加强对争议的了解，并采取中立的立场进行调解。

四、行政调解结果的处理

1.经过调解工作部门的努力，如果争议双方达成调解协议，行

政调解工作部门应当将调解协议写成书面形式，并由双方签字

确认。

2.对于调解协议的履行，行政调解工作部门应当进行监督，并

在协议中规定相关的履行期限和方式。

3.如果争议双方无法达成调解协议，行政调解工作部门应当终

止调解工作，并将案件移交相关部门进行进一步处理。

五、行政调解工作的评估与反馈

行政调解工作部门应该定期对行政调解工作进行评估与反馈，

以总结经验，发现问题，并不断改进工作方式和方法。相关部

门也应加强对行政调解工作的监督和评估，确保其公正、透明

和高效。

六、行政调解工作必威体育官网网址制度

行政调解工作需要保护争议双方的隐私和商业机密，行政调解

工作人员应严守必威体育官网网址制度，未经争议双方同意，不得将任何调

解内容泄露给外部人员。

总之，制定一套行政调解工作制度，对于提高行政调解工作的

质量和效率，保障争议双方合法权益具有重要意义。这需要相

关部门积极探索创新，加强与社会各界的合作，共同推动行政

调解工作的进步和发展。七、行政调解工作的宣传与培训

行政调解工作部门应加强对行政调解工作的宣传，提高公众对

行政调解工作的理解和认同。可以通过制作宣传资料、举办宣

传活动等途径，向社会公众介绍行政调解的作用、流程和优势，

鼓励大家将争议纠纷通过调解的方式解决。

此外，还应该加强对行政调解工作人员的培训，包括调解技巧、

法律知识和沟通能力等方面的培训，提高行政调解工作人员的

专业水平和服务质量。

八、行政调解工作的监督与评估

行政调解工作部门应建立健全行政调解工作的监督与评估制度，

确保行政调解工作的公正、透明、高效。

在监督方面，可以设置专门的监督机构，对行政调解工作的受

理、调查和调解过程进行监管，及时发现并纠正工作中的不当

行为和偏向。

在评估方面，可以通过定期开展满意度调查、案件回访等方式，

对行政调解工作的质量和效果进行评估，及时纠正问题，改进

工作。

九、行政调解工作的领导与支持

行政调解工作需要得到相关机构的领导与支持，在组织结构上

应设置行政调解工作部门并负责行政调解工作的协调与管理。

同时，还需要提供必要的经费和人力资源支持，确保行政调解

工作能够顺利开展。

十、行政调解工作的信息化建设

行政调解工作部门应积极推动行政调解工作的信息化建设，建

立健全行政调解案件管理系统，实现行政调解案件的信息化、

网络化处理。

通过信息化建设，可以提高行政调解工作的效率和准确性，方

便双方当事人查询案件进展和结果，增加行政调解工作的透明

度和公正性。

十一、行政调解工作的国际交流与合作

行政调解工作应积极参与国际交流与合作，学习借鉴国际先进

的行政调解经验，推动行政调解工作的国际化。

可以通过参加国际行政调解组织的会议与培训、开展友好访问

与交流等方式，加强与其他国家和地区在行政调解领域的合作，

共同推进行政调解工作的发展。

十二、行政调解工作的案例研究与倡导

行政调解工作部门应当加强对行政调解案例的研究和总结，形

成典型案例，并通过不同的方式进行倡导。

可以通过举办研讨会、编写案例分析报告、出版专著等形式，

向社会公众介绍典型案例，宣传行政调解的成功经验和效果，

增强公众对行政调解的信任和支持。

总之，行政调解工作制度的建立和完