新员工礼仪培训1(ppt文档).pptVIP

握手细节：不能交叉握手不能戴手套握手只能握右手握手时间不宜过长握手时要微笑目视对方注意握手次序握手礼仪（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸（2）长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸（4）人们应该站着握手，不然两个人都坐着。1、铃响三声内接听电话2、使用礼貌规范用语3、让对方听到你的微笑4、谈话内容简明扼要5、转达内容不要走样6、巧妙应对无聊电话7、巧妙替同事、上级过滤电话电话礼仪小提示：文明使用用手机同事的手机响个不停，但是同事又不在，你的反映：A置之不理B替他接听C关机D拒绝接听入口宴请坐车入口会议客方主方75312466421357宴请作为一名行政人员应如何安排客人用餐？第一，预约餐厅第二，提前到达第三，确定付款方式第四，尊重对方饮食习惯第五，与服务人员沟通第一，如何点菜第二，如何使用餐巾第三，如何使用刀叉第四，如何喝红酒第五，如何喝汤第六，如何吃面包第七，如何吃水果如何吃西餐第一道：头盆第二道：汤，面包第三道：副菜第四道：主菜第五道：甜点第六道：餐后酒如何吃中餐第一，如何转桌第二，如何使用筷子第三，餐盘的使用用餐小细节让菜不夹菜祝酒不劝酒不当众整理服饰吃东西不发出声音礼仪箴言1.形象意味着一切。

2.财富隐藏在优雅举止中。

3.大事之人，即懂大礼之士。

4.言谈举止改变命运。

5.“改变你的形象，就能改变你的人生。”知礼、懂礼、习礼、用礼“有礼走天下”社交礼仪培训为什么学习礼仪？人无礼不立，事无礼不成，家无礼不宁孟母教子，循循善诱；孟子受教，知错就改。与人相处，要严于律己，礼貌待人。礼仪是：人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。什么是礼仪？??礼仪：是通过礼节、礼貌具体体现?礼节：是礼貌的表现形式???礼貌：是礼节的规范???礼仪、礼节、礼貌的联系???礼仪：表示敬意而举行的隆重仪式???礼节：表示尊重的惯用形式和具体要求礼貌:表示尊重的言行规范?????礼仪、礼节、礼貌的区别（一）礼仪的特点1、规范性规范就是标准。既有内在的道德准则，又有外在的行为尺度，对人们言行举止和社会交往具有普遍的规范、约束作用。正所谓有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。2、对象性对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问还是问，但是外人你不问还是比较好。3、沟通性是人们之间了解和交际的一种礼节性文体，根据活动的目的安排好活动计划，将信息传播出去，以扩大影响，配合社交活动。一、礼仪的特点与要求1.尊重为本2.注重形象3.善于表达4.热情有度5.信守约定6.尊重隐私7.不宜为先8.女士优先9.以右为尊10.遵守公德（二）礼仪的要求（1）自尊为本（2）尊重自己职业（3）尊重交往对象尊重上级是一种天职尊重同事是一种本份尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种教养尊重为本第一是仪容第二是仪表第三是仪态第四是服饰第五是谈吐第六是举止注重形象第一，要作到“关心有度”第二，要作到“批评有度”第三，要作到“举止有度”第四，要作到“距离有度”不问收入支出不问年龄大小

不问恋爱婚姻

不问身体健康

不问家庭住址

不问个人经历

不问信仰政见

不问所忙何事热情有度私人距离：0.5米之内社交距离：0.5米～1.5米礼仪距离：1.5米～3米公共距离：3米开外社会公德简称“公德”是人们在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则；是人类在社会生活中根据共同生活的需要而形成的。如遵守公共秩序、讲文明、讲礼貌、诚实守信、救死扶伤等。什么是公德？遵守公德常见的不当举止行为1）不当使用手机2）随便吐痰3）随手扔垃圾4）当众做不雅动作5）公共场合随意吸烟6）抢、挤、占公用设施设备7）当众化妆8）制造噪声遵守社会公德◆把握自身特点◆得体最重要◆注重内在修养二、职业形象的塑造1、面容的修饰2、头发的修饰3、微笑礼仪4、饰物的使用5、香