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信息系统项目管理师高级

项目风险识别、评估与应对

目录

项目风险识别基础

项目风险评估体系建立

项目风险应对策略制定

项目风险持续监控与改进

项目风险沟通与利益相关方管理

项目团队在风险管理中作用发挥

总结回顾与未来展望

案例分析环节

培训效果评估与反馈收集

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项目风险识别基础

风险指的是任何可能对项目目标产生负面影响的不确定性事件或条件，包括威胁和机会。

风险可分为技术风险、经济风险、社会风险、自然风险等。技术风险涉及技术实现的困难与不确定性；经济风险关联市场、资金与成本等方面；社会风险涉及法律、政策、人力资源等；自然风险则是由自然灾害等不可控因素引发。

风险定义

风险分类

识别方法

包括头脑风暴法、德尔菲法、流程图法、SWOT分析等。头脑风暴法主要通过集思广益，创造新的想法和方案，然后分析它们的实际可行性；德尔菲法则通过在一组专家中取得可靠共识的程序来识别风险；流程图法通过分解项目的各个环节，分析可能存在的风险点；SWOT分析则基于项目的内外部环境，从优势、劣势、机会和威胁四个角度进行风险识别。

识别技巧

在识别过程中，应尽可能全面地考虑各种可能的风险来源，同时要对风险的大小、发生概率和可能造成的损失进行初步评估。此外，还应关注项目中的关键节点和薄弱环节，这些地方往往是风险的高发区。

风险识别是一个持续的过程，应贯穿于项目的始终，随着项目的进展不断进行更新和完善。

持续性

在识别风险时，应尽可能考虑到所有可能对项目产生影响的因素，包括内部和外部的、直接和间接的、明显和潜在的风险。

全面性

为了更有效地识别风险，可以采用结构化的方法，将项目分解为若干个子系统或工作包，然后分别进行风险识别。

结构性

风险识别需要借助相关领域的专业知识和经验，因此应充分吸收具有相关背景的专家参与识别过程。

专业性

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项目风险评估体系建立

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构建多层次评估指标

根据风险因素的性质和影响程度，构建包括技术风险、经济风险、社会风险等在内的多层次评估指标。

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确立风险评估目标

明确项目风险评估的具体目标，为后续指标体系的构建提供指导。

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识别关键风险因素

通过对项目进行深入分析，识别出可能对项目产生不利影响的关键风险因素。

对收集到的评估数据进行深入分析，明确各项风险的大小、发生概率及可能造成的损失。

评估结果分析

根据分析结果，将项目风险划分为不同等级，为后续风险应对提供依据。

风险等级划分

将评估过程、方法、结果等整理成书面报告，以直观、清晰的方式呈现给项目相关方，为后续决策提供支持。

报告编制与呈现

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项目风险应对策略制定

制定详细的风险应对计划

根据风险评估结果，制定具体的风险应对计划，明确应对措施、责任人和实施时间，确保风险得到有效控制。

引入外部专家支持

针对项目中的关键技术难题和潜在风险点，邀请外部专家进行技术支持和风险评估，提供专业建议和解决方案。

及时调整项目计划与资源

根据项目实际情况和风险评估结果，及时调整项目计划、资源分配和进度安排，以降低风险对项目的影响。

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针对可能出现的重大风险事件，制定应急响应计划，明确应急组织、通讯联络、现场处置、资源保障等方面的工作要求。

编制应急响应计划

定期组织应急演练活动，模拟实际风险事件发生场景，检验应急响应计划的可行性和有效性，提高团队的应急响应能力。

组织应急演练活动

根据演练结果和实际情况，不断完善应急响应计划和流程，提高应对突发事件的效率和效果，确保项目安全稳定进行。

持续改进应急响应机制

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项目风险持续监控与改进

搭建全面监控指标

针对项目关键风险点，设计包括进度、成本、质量、安全等多维度的监控指标体系，确保项目各环节的全面覆盖。

数据实时采集与分析

通过自动化工具实时采集项目数据，运用数据分析技术对各项指标进行实时监控，及时发现潜在风险。

预警机制设立

根据历史数据和项目实际情况，设定合理的预警阈值，当监控指标达到或超过阈值时自动触发预警，提醒相关人员关注和处理。

异常识别与分类

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明确项目异常情况的定义和分类标准，通过定期评估、对比分析等方法，及时发现项目执行过程中的异常情况。

快速响应流程建立

02

设立专门的项目风险管理团队，制定快速响应流程，确保在异常情况发生后能够迅速作出反应，减轻风险影响。

处理效果跟踪与评估

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对异常情况的处理效果进行持续跟踪和评估，及时调整处理策略，确保项目风险得到有效控制。

持续改进理念推广

在项目团队中普及持续改进理念，鼓励成员积极寻找改进机会，不断优化项目管理流程和方法。

实践经验总结与分享

定期组织成员进行项目风险管理经验分享，将成功和失败的案例进行剖析，提炼出有价值的经验教训。

改进措施实施与验证

根据总结出的经验教训，制定具体的改进措施，并在后续项目中加以实施和验证，从而实现项目风