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第4章工作分析方法及其操作过程黄凌

第4章工作分析方法及其操作过程?职务分析问卷法?管理人员职务描述法?职能工作分析方法?工作要素法?临界物质分析系统?任务清单分析系统

职务分析问卷法（PAQ）

nPAQ概述nPAQ的目的nPAQ的内容与方法

nPAQ概述nPAQ的目的PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)为分析一系列广泛的职位而开发的工作分析系统两个主要的目的：（1）开发一种一般性的、可量化的方法，用以准确确定工作的任职资格（替代传统的测试程序）

nPAQ概述nPAQ的目的两个主要的目的：（2）开发一种量化的方法，用来估计每个工作的价值，进而为制定薪酬提供依据（以补充传统的、以主观判断为主的工作评价方法）

nPAQ概述nPAQ的诞生PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)诞生于20世纪70年代Dr.EdwardMcCormick.S-O-R

nPAQ概述nPAQ的内容与方法传统的行为模式图解信息处理与决策（O）信息输入（S）动作与反应（R）

nPAQ概述nPAQ的内容与方法nPAQ的目的

nPAQ概述nPAQ的内容与方法分析六个方面的信息。u信息来源；共有194要素351449361941u智力过程（心理过程）；u工作产出；u人际关系；u工作背景（工作环境）；u其他职位特征。

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u信息来源：工人从哪儿以及如何获得执行工作所需的信息。l工作信息来源；l感觉和知觉活动；l推测过程。如“数据材料的使用”

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u智力过程（心理过程）：执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动。l决策、推理、计划、安排；l信息加工活动；l运用已获得的信息。如“解决问题的推理难度”

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u工作产出：工人执行工作所使用的身体活动、工具及方法。l工作和设备的运用；l手工活动；l全身活动；l运用体力的水平；l身体定位/姿势l操作/协调活动。如“设备的控制”

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u人际关系：执行工作时所要求与他人之间的关系。l交流；l各种人际关系；l个人接触的数量；l个人接触的类型；l监督与协调。如“指导他人或与公众、顾客接触”

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u工作背景（工作环境）：执行工作的物理和社会背景。l物理工作条件；l工作危险；l个人和社会因素。如“是否在高温或与内部他人冲突的环境下工作”

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和特征。l着装；l资格许可；l工作时间表；l工作要求；l责任；l工作结构；l职务的关键性；l工资/收入。如“着装的规范性”

nPAQ概述nPAQ的内容与方法为什是如下六个方面呢？u信息来源；共有194要素351449361941u智力过程（心理过程）；u工作产出；u人际关系；u工作背景（工作环境）；u其他职位特征。

nPAQ概述nPAQ的内容与方法信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征信息输入（S）信息处理与决策（O）传统的行为模式图解动作与反应（R）刺激（stimulation）、机体（organism）、反应（response）

nPAQ概述nPAQ的内容与方法传统的行为模式图解信息处理与决策（O）信息输入（S）动作与反应（R）

nPAQ概述nPAQ的内容与方法如何判断每个要素项目？（六个计分标准）u信息使用度(U)u耗费时间(T)u对工作的重要性(I)u发生的可能性(P)u适用性(A)u特殊计分(S)。

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u信息使用度(U)工人使用该项目的程度；1=极少，2=偶尔；3=一般，4=相当多，5=非常多。u耗费时间(T)做事情所需花费的时间比例

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u对工作的重要性（I）问题所细分出来的活动对执行工作的重要性N(0)=不适用1=很小，2=低；3=一般，4=高，5=非常高。u发生的可能性(P)工作中身体遭受伤害的可能性

nPAQ概述nPAQ的内容与方法u适用性（A）某个项目是否可应用于该职位u特殊计分(S)PAQ中特别项目的专用等级量表

nPAQ概述nPAQ的内容与方法性能平均为0.79，总的信度为0.80，可靠性较高；对薪酬预测效度比较高；要求大学文化的阅读水平。

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nPAQ的操作过程与关键控制点n明确工作分析的目的n赢得组织的支持n确定信息收集范围与方式n培训PAQ分析人员n与员工沟通整个项目n收集信息并编码n分析工作分析结果

nPAQ的操作过程与关键控制点n明确工作分析的目的1、任职资格2、工作评估3、薪酬划分

nPAQ的操作