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服装年末总结与计划7篇

服装年末总结与计划篇1

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道

理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识

做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好

承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员

工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放

矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情

要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的

“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销

售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工

作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我

将以更精湛熟练的业务治理好我们xx店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点

要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效

益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的

音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

服装年末总结与计划篇2

自从进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行

业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这

一个集体，慢慢的开始适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户

关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了

解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队

的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断

总结和改进，提高素质。

在这一年的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但

还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感

觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无

法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，

我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要

的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销

售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较

明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的

客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型

的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情

不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的

货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲

逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时

间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的

就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。

闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛