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楼管岗位职责(11篇)

楼管岗位职责1

岗位职责

一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章

制度。

二、上岗必须穿着制服，佩带工号牌，端正仪容，文明服务，以礼

待人。

三、客户关系管理：

1、负责服务中心来访的接待，规范接听电话，受理客户服务信息

（包括咨询、请求、投诉、意见等），按规定做好相关记录。

2、听取顾客的意见和建议，解答顾客提出的问题和咨询，及时将

信息向相关部门反映。

3、对客户的日常报修做好记录，及时开具维修单通知维修部进行

维修，并对维修的及时性和维修质量进行跟踪、回访。

4、组织做好客户投诉、建议、意见以及报修的跟踪处理和回访、

统计工作，对难以解决的问题及时上报部门主管。

5、与客户保持良好的关系，定期走访客户，征求客户服务质量方

面的意见或建议，统计分析客户的服务意向和需求，及时将相关信息反

馈给客户。

四、服务质量监督管理：

1、负责小区公共区域日常巡视，检查管理区域内的公共卫生、绿

化养护、秩序管理等服务情况，做好服务质量检查表。

2、按照服务承包合同对清洁、绿化服务供方进行跟踪、监督管理。

3、负责为客户办理物业装修报批手续，将客户申请的装修项目有

关资料递交给相关部门和人员审核，为装修户员办理装修相关证件。

4、熟悉有关物业服务方面的法律、法规、规定以便向客户作解释、

宣传，积极协助开展社区文化活动，营造良好社区氛围。

5、熟悉各项工作流程。

6、熟悉和掌握片区内的业户信息情况。

7、巡查小区内有装修违章违规行为，如发现问题应及时制止、处

理、上报、统计。

五、收银管理：

1、直属服务中心客服部，兼任服务中心的接待工作，接受公司财

务部业务领导。

2、严格遵守分公司财务管理制度，从公司财务管理部领取各类票

据，按公司规定开票收费。

3、负责小区各项费用（包括：水费、电费、物业管理费、本体维

修基金、停车费、会所服务费及有偿服务费等）得统计、核算和收取，

所有现金应当日送存银行，做到款项日清日结。

4、每月按时制作各类收费通知单，并发放到位。

5、及时在计算机上生产相关收费资料，通过银行托收，完成各项

费用的划拨到账。

6、随时掌握收费情况，了解应收款状况，采取合理措施对拖欠费

用的住户进行催缴，确保费用收缴率达标。

7、保证做到财务核算准确无误，对所收的.费用进行汇总统计，每

月按规定编报各项统计报表。

8、每月及时到公司财务部核销费用，以确保资金周转。

9、保管好各类财务票据，做到不丢失、不短缺、严禁将公司财务

票据挪作他用。

10、负责小区各类停车卡的办理、车位的管控及临时收费的监督、

核实管理。

六、认真完成上级领导交办的其他工作。

楼管岗位职责2

写字楼租赁管理岗位职责:

1.负责华东区域(上海、杭州、南京)新建项目租赁管理工作，落实

项目业绩实现。

2.负责租户的开发、洽谈、签约工作。

3.落实项目的市场调研及相关信息收集，参与项目经营策略文件、

企划方案、租金体系及交付标准建议的编制工作。

4.落实写字楼租户资源及渠道的开发与维护工作。

5.参与各类租户档案原始资料的收集与客户信息库建立。

任职资格:

1.市场营销、工商管理或房地产相关专业本科及以上学历；

2.3-5年以上写字楼租赁经验，有top10开发商或顾问公司工作经

验者优先；

3.具有良好的中英文读写能力，普通话标准。岗位职责:

1.负责华东区域(上海、杭州、南京)新建项目租赁管理工作，落实

项目业绩实现。

2.负责租户的开发、洽谈、签约工作。

3.落实项目的`市场调研及相关信息收集，参与项目经营策略文件、

企划方案、租金体系及交付标准建议的编制工作。

4.落实写字楼租户资源及渠道的开发与维护工作。

5.参与各类租户档案原始资料的收集与客户信息库建立。

任职资格:

1.市场营销、工商管理或房地产相关专业本科及以上学历；

2.3-5年以上写字楼租赁经验，有top10