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发挥二级学院办公室工作优势开展实践教育活动

实践教育工作是一项工作周期长、开展形式多、成果多样化的育人工作，在

立德树人中发挥着重要作用。吉林化工学院石油化工学院办公室通过对实践育人

形式的拓展，取得了良好的效果，体现了分院办公室的育人职能，在平凡的工作

中开拓出了新局面。它提高了学生的吃苦耐劳品质，提高了沟通协调能力和提出、

分析解决问题能力，而团队合作能力也有所提高。

标签：办公室;实践教育;志愿者

近年来，我国高校的实践教育工作得到了长足发展，内容不断丰富、形式不

断拓展、机制不断完善。但也存在一些亟待解决的问题，一定程度上影响和制约

着育人效果的进一步提升。主要表现在：一些高校将实践教育工作作为团学组织

的第二课堂活动，或者是作为思想政治理论课的一种教学手段或者工具，“活动

式”倾向突出，尚未上升到理念层面和规程轨道;少数高校对实践活动的重视主要

体现在文件上，实践活动基地流于形式;部分高校缺少有效的激励机制，学生、

教师、接收单位等各方面动力不足[1]。因此，高校有必要鼓励师生共同参与，

积极拓展多层次、多种类的实践教育项目，共同提升育人效果。

吉林化工学院石油化工学院自2013年起开始实践教育活动的创新探索，利

用办公室工作的综合性、服务性、协同性、时效性构建实践平台，让学生参与办

公室的实际工作，制定以锻炼学生素质为核心的“办公室志愿者培养计划”。至今，

学校已进行4届办公室志愿者的实践锻炼，不仅学生的综合素质得到了显著提

升，同时也激发了学生自我探索的主观能动性。

一、确定志愿者实践项目

高校二级学院办公室是各项工作的综合管理机构，是完成学校分院日常基础

性工作、保障决策实施、促进教学科研和管理各项工作的重要部门。办公室工作

的综合性体现在工作内容的综合性和工作技能的综合性，从文秘、会务到档案、

后勤，从基本电脑操作到微信平台维护，涉及范围越来越广。服务性体现在既要

为领导和各系服务也要为全院学生服务，营造和谐的学习、工作、教学、科研氛

围。协同性则表现为既要对职能部门的任务分解传达、收集汇总，还要协调左右、

沟通内外、理顺关系、形成合力。时效性表现为办公室的工作纷繁芜杂，有许多

日常事务需要处理而且还有紧急任务和临时任务，这就要求在协调关系和利益的

同时急事急办、特事特辦，迅速做出反应。因此，工作的多样性为不同特质学生

的实践需求提供了良好的平台。

确定实践教育具体项目的基点应从学校的培养目标出发。学校培养的是应用

型人才，即以知识目标、专业能力目标和社会能力目标为核心。其中，社会能力

目标是一种综合的素质，如良好的心理素质和行为习惯、吃苦耐劳的精神和合作

意识。这一能力需要多门课程、第二课堂和其他实践教育形式共同作用。从就业

调查发现，不同的就业类型需要的能力有所不同。读研对分析和解决问题的能力、

学习能力和时间管理能力要求最高，而学生反馈工作单位最看重的是学生的责任

感、抗压能力和细节关注能力。对雇主的调研显示，用人单位最看重的是员工的

团队合作能力、敬业精神和道德水平。且社会交往能力、口语沟通能力、书面表

达能力也尤为重要[2][3]。

因此，以分院办公室工作环境为实践平台，以学校人才培养目标为基础，根

据学生就业、生活的基本能力需要，确定吃苦耐劳，沟通协调，提出、分析、解

决问题，团队合作为办公室志愿者的实践锻炼项目。

二、志愿者培养过程

1.锻炼吃苦耐劳的精神

吃苦耐劳即经得起困苦、受得起劳累。吃苦耐劳是中华民族的传统美德，是

人意志力的表现，是通往成功的必经之路。现在的大学生生活条件优越、多为独

生子女，吃苦耐劳的锻炼就被学校和家庭教育所忽视，“眼高手低”是现在大学生

的通病。对此，我们要求办公室志愿者对吃苦耐劳品质结合时代特征、自身素质、

就业需要做重新审视，然后通过引导、鼓励、督促、强化等方式要求他们完成办

公室常规工作，如每周打扫办公室卫生，每天取送红头文件、报纸、期刊、汇款

单、信件等，每学期整理库房，每次的会议前准备、会议后用品整理，考务教务

的基本信息核对，文件材料的分发登记、分类归档和其他日常工作及突发事件加

班工作。在工作过程中，教师严格要求，多鼓励，重点关注学生的变化。进行简

单而枯燥的工作并不是把学生当做廉价的劳动力，而是让学生通过一线的实际工

作了解整个分院的教学、管理运行。如取回红头文件后，学生就可以第一时间翻

阅，了解学校的规章制度、近期工作重点要求，这样对学生自身的学习和生活很

有帮助，可以培养学生大局意识