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残疾人社会工作方法基本模式

残疾人社会工作方法基本模式

残疾人社会工作除了在上述医疗模式和个人模式指导下运用具体

的方法如心理辅导、个案工作、寻找资源、转介等开展服务外，更注

重在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务。下面由店铺

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残疾认识模式

为残疾人提供什么服务?这与工作人员对残疾问题的认识有密切的

联系。有三种认识残疾基本看法，它们是：

1)医疗模式。

这种观点将残疾视为疾病，认为通过医疗手段或辅助医疗方法及

器具，可以解决病者的困难。在这种模式指导下，社会工作者应对现

代医疗科技的进展有基本认识，并在适当情况下协助残疾人取得合适

的服务，这包括转介病人前往有关的医疗机构，及在病人有需要时帮

助申请经济援助等。

2)个人模式。

这种模式将残疾视为个人的不幸，而康复工作的重点就是致力使

个人适应残疾带来的影响，并从心理方面接受残疾的现实和限制。在

这种模式指导下，社会工作者的角色就是从旁协助，让伤病者渡过关

口，接纳自己残缺不全的现实和重新适应环境。个人模式的缺陷在于，

第一，它使个人位于被动的位置，把病人对残疾的反应必然化和固定

化，忽视了具体的环境因素，倘若社会的文化和价值观念接纳残疾并

提供充分的保障，病人对残疾的反应便会缓和许多。第二，医疗和心

理辅导在康复过程中固然很重要，但是毕竟凭此二者是难以完全解决

问题的。

3)社会模式。

这种模式将残疾问题的焦点由临床诊治或个人调适，转移到客观

的物质环境和社会环境，康复工作的重点在于改善残疾人的周围环境，

而社会工作者的任务除了帮助残疾人恢复功能外，还致力于消除限制

残疾人的外在环境和社会因素，协助残疾人获得与其他公民平等的权

利和发展机会，以达到自强和自主的境界。

残疾人社会工作的方法

残疾人社会工作除了在上述医疗模式和个人模式指导下运用具体

的方法如心理辅导、个案工作、寻找资源、转介等开展服务外，更注

重在社会模式指导下选择合适的行动为残疾人提供服务。这些行动包

括四个层面，它们之间构成一系列从微观到宏观的介入方法。具体而

言，这些行动和方法是：

一)让残疾人充分运用其可以运用的资源和能力

工作员尽量从残疾人及其周围环境中去了解服务对象自己已有的

能力和可资利用的资源，帮助残疾人改变态度或学习某些技术和方法

去解决问题。具体的工作方法是：

1)辅导，即工作员解释某些看法及教导残疾人，使其建立自我意

志和发挥潜在能力去解决问题。

2)支持，即帮助残疾人认识自己所处的环境里可以运用的资源及

其途径，然后，就着重残疾人的困难，工作员安排提供援助服务，如

残疾人家务助理、残疾病人短期照顾，等等，帮助他们渡过难关。在

这期间，工作员要不断地给予鼓励和支持，使残疾人从中获得经验和

能力去面对困难。

3)保护，这是一种强化的支持，以防止残疾人受到伤害。保护的

方式可以有多种，工作员应该就残疾人情况采取不同的禁制及安全措

施去避免伤害出现，比如在迫不得己的时候送残疾人至院舍照顾，以

及在一般情况下安排亲友、家务助理及健康护士护理和照顾病弱的残

疾人等。

二)减低残疾人运用资源的环境阻力和矛盾

残疾人在求助过程中会因为周围的人事和环境的许多阻碍和误解

而得不到足够支援，如残疾人的家庭成员对其应接受怎样的.服务有不

同意见、机构人员对残疾人情况并不了解，等等，工作员的介入就是

要调解这些矛盾和澄清误会，使残疾人获得应有的支援和帮助。具体

的工作方法是：

1)调解，即工作员通过斡旋以消除或减少残疾人、家人及服务机

构人员之间出现的不协调和冲突，促进各方的沟通和合作，为残疾人

提供有利援助。

2)商议，根据残疾人的需要，为残疾人磋商及协调以便获得更多

的社会资源和服务。

三)发堀并有效运用社区资源

在大多数情况下，残疾人需要的帮助较诸于社会服务机构所能提

供的资源为多，因此，工作员要为残疾人发掘及调动更多的服务资源，

以照顾残疾人的需要。为了达成这些目标，工作员采用的服务方法有：

1)调动资源，具体的步骤是：首先，协助残疾人辨认社区内一些

潜在而有帮助的人际网络及服务资源，如家人、邻居、志愿服务人士

等;接下来鼓励及激发这些人际网络发挥作用;最后调动不同的可运用的

资源和支援网络去帮助受助人，如针对独居而