店铺内务整顿总结汇报.pptx

店铺内务整顿总结汇报

整顿前的问题梳理

整顿措施及实施过程

整顿效果评估

存在问题及改进建议

未来工作计划

整顿前的问题梳理

01

陈列混乱

货架摆放不合理

灯光效果不佳

陈列空间不足

01

02

03

04

商品摆放无规律，分类不明确。

高度、间距和布局不符合人体工学。

照明不足或过于刺眼，影响顾客购物体验。

商品过多导致陈列拥挤，影响美观和顾客选购。

冷漠、不耐烦或不礼貌。

员工服务态度差

退换货流程繁琐、不及时解决顾客问题。

售后服务不到位

未能及时处理或处理结果不满意。

顾客投诉处理不当

对商品知识、销售技巧和服务流程不熟悉。

员工业务能力不足

整顿措施及实施过程

02

清洁店铺地面、