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公司商务接待流程及费用管理办法
综合部部长等公司高层领导。
接待标准:安排专人接待,提供豪华轿车接送,安排五星
级酒店接待,提供高档餐饮、酒水及香烟,安排专人陪同游览、
购物等。
二级接待标准:
陪同人员:部门经理、副部门经理等中层领导。
接待标准:安排专人接待,提供中档轿车接送,安排四星
级酒店接待,提供中档餐饮、酒水及香烟,安排专人陪同游览、
购物等。
三级接待标准:
陪同人员:普通来访客人。
接待标准:安排专人接待,提供普通轿车接送,安排三星
级酒店接待,提供普通餐饮、酒水及香烟,提供基本旅游咨询
服务。
六、费用管理
1、接待费用应严格按照公司财务管理制度执行,不能超
标准、超范围、超预算接待。
2、接待费用应在预算内使用,超出部分应及时报销或追
回。
3、接待费用应当注重节约,避免铺张浪费。
4、接待费用应当公开透明,接待记录应当完整、真实、
准确,接待费用明细应当及时公示。
1、在接待来访者时,总经理、副总经理和办公室主任应
提前到达迎接地点,注意时间,按照职务高低的顺序介绍双方
身份。握手时,力度要适中,时间不宜过长。介绍时,先介绍
身份低的一方,然后再介绍身份高的一方。在接待外国来宾时,
也要注意这一点。在告别时,主人应待客人先伸手,然后再握
手。
2、参观时,总经理、副总经理和办公室主任应陪同来宾,
由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。
3、座谈时,公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。
在接待室内,应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水
果和香烟。根据需要,可以制作领导席签、横幅、欢迎牌和指
示牌,并调试好音响、投影和摄影设备。
4、用餐标准应根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。
6、在安排参观游览路线时,应考虑来宾的兴趣和意愿。
7、根据情况,办公室可以购买礼节性礼品。
二级标准:
1、在迎接来宾时,办公室人员应到公司门口迎接,并引
导来宾。
2、参观时,副总经理、办公室主任和相关部门经理应陪
同来宾,由办公室主任介绍济南市基本情况和项目地的相关信
息。
3、座谈时,公司应确保环境整洁、室温适宜、灯光舒适。
在接待室内,应摆放公司简介、相关资料、纸笔、茶水杯、水
果和香烟。
4、用餐标准应根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准也应根据情况预定酒店。
6、根据情况,办公室可以购买礼节性礼品。
三级标准:
1、在参观时,相关对口的部门经理和人员应陪同来宾,
由相关人员介绍济南市基本情况和项目地的相关信息。
2、座谈时,公司应确保环境整洁,接待室内应摆放公司
简历、相关资料、纸笔和茶水杯。
用餐标准:根据情况预定酒店。在商务接待中,接待礼仪
非常重要。以下是一些注意事项:
仪表:面容清洁,衣着得体。
举止:稳重端庄,从容大方。
言语:语气温和、礼貌文雅。
态度:诚恳热情,不卑不亢。
当迎接来宾时,要注意把握迎候时间,提前等候在公司门
口或车站机场。接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序。接受
名片时,要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋
中。过走廊时,通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合
客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”。进电梯时,要
告诉客人上几楼,让客人先进、先出。座谈时,客人落座后,
要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事。送客时,
根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远
去,方可离开。
在接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注
意必威体育官网网址。接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守
本公司商业机密。对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。
接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取
得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领
导。
关于会议主席台座次的安排,以下是一些注意事项:
主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避
免上台之后互相谦让。
主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领
导在1号领导左手位置,3号
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