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课堂-一位千万猎头老板总结的CC技巧

基于上的沟通-观念沟通是一种心智游戏;成功的沟通可以使双方感受到愉悦;你的情绪和状态将决定沟通的有效性;声音和态度=50%的Service;选择做Hunter,你必须爱上,并Enjoy这种沟通方式!

沟通需要什么样的态度?热忱-Zealousness自信-Self-Confidence真诚-Empressement换位思考-TranspositionThinking

态度-热忱没有人愿意听到”来自地窖”的声音,冷冰冰,有气无力的声音;如果你不兴奋,对方无法Exciting,因此你没有办法打开对方的Mind(心门);快乐是可以通过声音传递的;认同和接受你的第一步是感受到你是一个快乐的赢者!

态度-自信自信来自你的理解和洞察力;“成竹在胸”是自信的前提,充分的准备工作可以提高你的自信;职业顾问必须形成结构化和系统性思维,以及全方位地思考,成熟的思维方式可以Enhance你的自信;用知识武装自己;必须摈弃”唯唯诺诺”,自卑是你的最大敌人;

态度-真诚海尔一句话树立了一个强大的品牌-“真诚到永远!”知之为知之,不敷衍,不搪塞;坚持“帮助您成功,为您服务!”的价值观坚信“我所有的行为和活动对您而言是有价值的！”只有客户获得了我们的帮助/服务之后，我们才能成功；尽可能多地帮助对方，并重视对方的Concern；职业顾问的个人魅力和品格力很重要（为什么有的同事只能做小Case，而做不了大单？）

态度-换位思考职业顾问要有爱心，感受别人的困难以及私人化的想法；帮助对方思考Work/Life的平衡问题；帮对方思考CareerPath，RunningRoom等问题；只有“换位思考”，你才能有效地理解对方的动机，为什么很多同事在做单时，在2面或Offer阶段失败，是你忽略或者越过他们的期望和想法，然后怪“运气”；（事实上这颗炸弹之前是你自己埋下的！）换位思考可以提升你的亲和力以及个人气质。

正确提问方式（观念）提问比回答问题更有挑战；职业顾问必须通过系统性的问题，建制整个沟通过程的主动权；之前想好你的问题，达成什么目标，实现什么目的，怎么问；有时间看看CCTV-王志主持的“新闻调查”问/答（Q/A）大有学问。

选择式提问要求对方在限定的范围内作出选择，让自己而不是对方掌握主动权！要求对方按照你的时间表做事情时，使用选择式提问比较好，例如：要求回邮件，TrackPhone，提供简历，面试时间协调等例如：“James，您看是星期六还是下周一之前将Update的Resume发送到我邮箱？”尽快；OK，那请您在下周一上午10：00前发邮件给我好吗，到时间我与您确认，如果我收到之后！

开放式提问开放式提问一般比较抽象，笼统，缺乏针对性；容易让对方“卡壳”，不知道你到底关心什么问题，无从说起；在问完开放式问题后，在对方回答后，要快速切入具体问题。在了解候选人意愿性与动机时，用开放性问题比较合适，逐步具体，clarifymotivation!James，您在当前这家公司感觉怎么样？还不错！（这样的谈话无法涉及实质）Good，您对目前公司职业发展空间，人际关系，薪酬待遇，公司未来的发展前景这些方面,满意度如何?能分别简要地说说吗?(这样将问题具体化)(很多顾问不是在做职业顾问,是在做索要简历的机器!)

具体式提问问题越有针对性,你得到的结果越明确;所谓“结构化面试”，就是将问题划分为一系列的具体问题；在Check候选人QualificationFeatures时，最好用具体提问。James,您目前是一个ICRole(individualContributor独立贡献)还是一个PeopleManagement/Leaderrole呢?我是QA部门的Manager.您的TeamSize有多大呢?分别是一些什么样的成员构成?您的Compensation包括BasicSalary,regularBonus,Stockoptions,还有其他的货币化收入吗?这些问题都是很具体的问题;具体问题是对顾问的专业化的衡量

引导式提问引导式提问有一个技巧,在先陈述一个情景或者事实,然后针对这个情景或事实,要求对方在预先的框架范围内做答;一般用来衡量和评估候选人的分析能力,思维方式,和经验的丰富程度,也可以用在探究候选人动机!James,您知道，雇主之前是将这个产品买给一些行业客户的,现在他们的策略更改成：向一些特定的行业提供设备,然后将这些设备Link起来,组成一个多媒体电子平台(Platform),自己负责运营这个平台,获得营收,如果您来领导这家公司?您怎么设定您的战略,组织结构怎么设计,关键的团队是哪些?如何实施您的战略计划?这就是典