糕点店服务员培训.pptxVIP

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糕点店服务员培训PPT;

第一部分：欢迎词

第二部分：熟悉产品

第三部分：良好的沟通技巧

第四部分：服务流程与操作技巧

第五部分：客户投诉处理

第六部分：总结与答疑;

第一部分：欢迎词;

欢迎词：欢迎大家参加糕点店服务员培训

目标：通过培训提高服务员的专业素养，为顾客提供优质的服务;

日程安排：介绍培训日程以及每个环节的内容和目标;

第二部分：熟悉产品;

产品介绍：详细介绍各类糕点、甜点和咖啡等产品

特色推荐：推荐热门产品，并介绍其特点和口味;

食材知识：分享一些常见食材的知识，以便服务员更好地回答顾客提问;

第三部分：良好的沟通技巧;

表情与姿态：教授服务员如何

多年教师经验

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