- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
连锁商业零售业商品质量管理原则化良好行为确认评分表
连锁商业零售业商品质量管理原则化良好行为确认评分原则及阐明
一、评分原则:
连锁商业零售业商品质量管理原则化良好行为确认评分原则总分400分。
1、总分到达280分,可确认为A级商品质量管理原则化良好行为企业。
2、总分到达320分,可确认为AA级商品质量管理原则化良好行为企业。
3、总分到达370分,可确认为AAA级商品质量管理原则化良好行为企业。
二、阐明:
1、本评分原则根据DB/T390-《连锁商业零售业商品质量管理规范》并参照GB/T15496~15498《企业原则体系》系列国标规定制定。
2、本评分原则是通用规定。不一样企业因组织构造、经营方式和规模不一样,某些项目若确无需要,由企业提出,经确认组承认,确认时可不进行考核,按满分计;企业应有评价项目而原则化管理体系未覆盖,则按0分计;企业应有评价项目而未满足,按实际状况计分。
3、表中每项评分内容规定分值为最高得分项,也是最高扣分项;超过部分不再计分或扣分。
4、确认工作应覆盖每项规定,对各项规定满足状况可采用抽查方式验证。
5、确认抽查检查方式:A为文献、资料审查,B为现场检查。
6、确认过程中,发现企业有严重违法行为或商品质量管理出现严重事故、导致恶劣影响,不予确认。
连锁商业零售业商品质量管理原则化良好行为确认评分表第1页
评价项目
评价
内容
规定
规定分值
扣分原则
检查方式
扣分
得
分
1、企业原则化工作基本规定
(80分)
1、企业方针、目和对顾客承诺
(10分)
有企业方针,符合企业实际
10
没有方针扣3分,方针不符合企业实际扣1-2分
A
有目,目可量化并能实现
没有目扣3分,目未量化或不能实现扣1-2分
A
对顾客承诺符合法律法规规定(包括三包规定、消费者知情权、不进行恶意误导等)
没有承诺或承诺不符合法律法规规定扣2-3分
A
承诺能兑现
承诺不能兑现扣1-3分
A
2、企业组织机构图和职责划分(10分)
有完善组织机构图,组织机构图与企业实际相符,满足企业管理需要
10
没有组织机构图扣3分,组织机构图不全或与企业实际不相符扣1-2分,没有原则化机构扣1分
A
有最高管理者原则化管理职责
没有最高管理者原则化管理职责扣2分
A
有原则化管理主管部门管理职责
没有原则化管理主管部门管理职责扣2分
A
有各有关部门原则化管理职责
有关部门原则化管理职责不全扣1-2分
A
职责划分明确,符合企业实际,可以满足企业管理需要
职责划分不明确或不清晰、或不符合企业实际、或不能满足企业管理需要扣1-2分
A
3、原则化管理人员规定
(10分)
有原则化管理专、兼职人员
10
没有专、兼职人员扣10分,人员配置局限性扣2-5分
A
职责明确,可以满足企业管理需要
职责不明确或不可以满足企业管理需要扣2-3分
A
原则化管理专、兼职人员具有原则化知识,获得企业原则化检查员证
未获得企业原则化检查员资格证书扣2分
A
4、原则化培训
(10分)
有商品质量管理人员原则化培训计划
10
没有培训计划扣3分,计划不完整扣1分
A
培训计划充足,能满足企业管理需要
培训计划不充足,不能满足企业管理需要扣1-2分
A
培训计划得到全面实行
实行率按100%规定,每减少20个百分点扣1分
A
有培训、考核记录
没有记录扣3分,记录不全或不完整扣1-2分
A
连锁商业零售业商品质量管理原则化良好行为确认评分表第2页
评价项目
评价
内容
规定
规定分值
扣分原则
检查方式
扣分
得
分
1、企业原则化工作基本规定
(80分)
5、建立了满足企业需要商品质量管理原则体系
(10分)
有完善企业原则体系表
10
没有原则体系表扣5分
A
有明确技术原则、管理原则、工作原则体系
体系不明确扣2分
A
体系表构造合理,要素完整
构造不合理或要素不完整扣1-2分
A
有企业原则体系公布令、体系表编制阐明、原则明细表及登记表
缺原则明细表扣2分,其他每缺一项扣1分
A
企业原则体系齐全配套,原则之间互相协调,符合企业实际需要
企业原则体系不够齐全配套或原则之间不协调扣2分
A
6、原则化管理规定
(5分)
建立了完善企业原则化管理制度
2
没有制度扣2分,制度不完善扣1分
A
企业原则(含制度、程序、作业指导书、岗位阐明书等)制定、同意、公布、更改、修订按程序审批,企业原则定期复审
2
企业原则制定、同意、公布、更改、修订未按程序审批扣2分,未定期复审扣1分
A
建立了企业原则统一编号规则,对纳入原则体系原则实行统一编号
1
对纳入原则体系原则未实行统一编号扣1分
A
7、原则化信息管理
(10分)
建立了广泛、完善信息搜集渠道
2
未建立渠道不得分,渠道不完善扣1分
A
对搜集信息进行整顿、登记、存
文档评论(0)