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咨询师岗位职责

（实用版）

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序言

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咨询师岗位职责

咨询师岗位职责

在生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个

岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务

与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责

需要注意哪些问题呢？以下是本店铺为大家收集的咨询师岗位职责，

仅供参考，欢迎大家阅读。

咨询师岗位职责1

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接

待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信

息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的

学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及

时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通

解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整

理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让

其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询

学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

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6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以

及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好

对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或