茶楼服务员培训.pptxVIP

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茶楼服务员培训;

引言

茶文化知识

服务流程

沟通技巧

客户服务技巧

总结;

引言;

欢迎来到茶楼服务员培训课程！本课程将为您提供必要的技能和知识，帮助您成为一名出色的茶楼服务员。

通过学习本课程，您将掌握茶楼服务的基本要求、沟通技巧和客户服务技巧。;

茶文化知识;

了解各类茶的特点和分类，包括绿茶、红茶、白茶等。

掌握茶的煮法和冲泡技巧，包括水温、时间控制等。;

学习茶具的使用方法和保养知识。;

服务流程;

了解茶楼服务的基本流程，包括迎接客人、引导就座、点单及送餐等。

学习如何应对客人的特殊要求和投诉，保持良好的服务态

多年教师经验

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