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国有企业外派董事履职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

2023年的工作已经过去，回想过去一年的工作，在总行领

导的正确领导下，在支行行长的指导关心下，在柜员、大堂经理

和其他客户经理等单位同事的支持帮助下，我在各个方面均有了

不同程度的提高，综合素质、业务技能、营销能力、风险防范、

优质服务等有了长足的进步，现将一年来的工作向各位领导、同

事和关心支持我的朋友、客户总结汇报如下：

一、2023年工作总结与回顾

理论学习方面

学习是客户经理必备技能。在过去的一年中，我自觉加强对

国家宏观经济形势和金融形势的掌握，特别是对涉及农村金融有

关的法律法规，尤其是系统内印发的新政策、新办法、新制度，

重点学，认真学，不断提升自身的整体综合素质。

作为农商银行的一名普通客户经理，我利用工作的间隙，将

制度文件和操作流程制作成小册子，条条背，条条加以解读，并

与实际进行结合，做到在实践中学习，在学习中改进，使自己的

理论水平有了很大的提升，对于日常工作中客户的咨询也能够及

时全面有效的解答。

同时，在总行的安排下，我抓住每次外出学习和培训的机会，

注重向其他兄弟行社学习，向其他客户经理学习，不断改进自己

工作中的不足。

工作实践方面

立足岗位需要，在积极学习的同时，踏踏实实做好本职工作。

一是积极营销贷款。贷款放得出、管得好、收得回，是对客

户经理日常工作的最真实写照，作为一名客户经理，我始终将主“

动营销”放在首位，主动走出办公室，走进农户的家中，了解客户

的资金需求，和客户一起解决工作、生活中的难题。

二是吸收存款也是客户经理的重要工作。存款需要全员营销，

作为客户经理也不例外，在营销贷款的过程中，我始终绷紧揽储

这根弦，利用一切机会吸收存款，有时甚至呼吁七大姑八大姨二

舅妈三奶奶来存款，帮助我完成存款任务指标。

三是努力做好风险防控。2023年，日益严峻的经济金融形

势持续向县域传导，对市场定位为地方的农商银行带来较大冲击，

突出表现为不良贷款前清后增，防控形势异常严峻，如何督促客

户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点

工作，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小

事，有时候还会影响全行的绩效考评。

四是勤勤恳恳做好其他工作。在做好本职工作的同时，对上

级交代和安排的其他工作，我都会尽心尽力、勤勤恳恳地去完成，

如完成总行下发的报表报告、与其他同事一起打扫卫生、巡检农

金通及自助设备等。

团结同事方面

众人拾柴火焰高，一个单位同样如此，只有众人拥有共同的

目标，才能把业绩做好、才能把目标完成。在工作和生活中，我

始终以微笑面对同事，与同事小事不计较、大事互相礼让，确实

做到先别人一步想到“”，与同事营造积极和谐的工作氛围，真正

打造“以行为家”的同事加亲人似得感情。

二、存在的问题和不足

在过去的一年中，成绩是可喜的，但我也清醒的认识到，自

己工作中仍然存在一些问题与不足，离领导和同事的要求还有一

定的距离，在今后的工作中还需要进一步的努力。问题与不足主

要表现在以下几个方面：

一是主动营销客户的意识还有待进一步增强。在工作中，主

动营销意识还未完全融入工作中，传统的营销模式还占很大的比

重，特别是在首季工作中，坐门等客的意识还没有完全改变。

二是新产品的推广力度还有待进一步加大。每一种新产品推

广时，由于对新产品的市场定位、操作流程、风控措施了解不充

分，造成对新产品的推广产生一定的畏难情绪，效果不明显，考

核业绩很难有大的.突破。

三是主动求变和创新的意识还有待进一步提升。在实际工作

中，重执行轻创新，重习惯轻求变，难以对工作中的难题加以提

炼总结，并进而提出改进措施和方法。

三、下步努力方向

新的一年已经开始，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节，

我将总结工作中的经验，查找工作中的不足，结合总行和我支行

的发展实际，努力做好以下几个方面的工作：

一是积极投身前三个月旺季营销活动中。总行已经开展开“

门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群策群力，做好首季业

务拓展和营销工作。在活动中，我将积极发挥自身能量，投入到

活动中去，为总行和支行的业绩贡献自己的力量。

二是继续不断加强学习，不断提高综合素质和业务技能。针

对各项制度办法和政策形势，我将制定出一年的学