如何成为一名的美容院店长.ppt

如何成为一名的美容院店长;如何成为优秀的美容院店长;店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展;一、店长的身份

二、店长的职责

三、店长不能有的品质

四、店长应该有的能力;一、店长的身份;2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

;3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。;二、店长的职责;1．销售任务;2．员工管理;2）团队建设

a）指导并提升美容师的专业、技术、及仪器的功能和操作方法。

b）协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。;c）负责对本店人员进行各种形式的考核，成绩的评估，了解员工不足之处，并根据实际考核情况，报培训老师，制定培训计划。

d）对新进员工根据专业熟练程度，分别进行店内或安排强化培训，提升员工技能，缩短上岗时间。

e）培养、推荐优秀员工，月引进新员工2名，部门美容师流失一年不超过2人。;3．顾客管理;c)业绩与消耗管理：每位美容师每月业绩不低于公司业绩目标20%

d)客户生日、效果、满意度，跟进及时提出方案并执行

e)顾客投诉管理，及时做出针对性的调整方案，安抚顾客。视情节严重性可上报品牌经理。;a)做好销售咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，提高顾客消费机率，增加新客，新客成交达80%

b)每月至少增加5名新客;1）主持每天例会，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；

2）定期??加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。

3）协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对出入账单进行审核。

4）每周一将本店上周工作总结提交公司存档，每月提出一两项合理化建议上报公司。;5）每月例会向总经理汇报本店经营及人事管理情况。

6）每月底30日前协助公司制订本店次月销售/服务计划。

7）做好店内仓库盘点，合理库存工作及时申购所需物资；

8）从自我做起，严格遵守公司规章制度，并公平公正的执行规章制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律;三、店长不能有的品质;四、店长应该有的能力;写作能力

很多人都会认为这一条无足轻重，其实不然。单独把写作能力拿出来说，就是为了强调这个能力在店长干部中的重要性。作为一个店长，免不了要撰写很多计划、总结、调研分析之类的文档，如果这一关不过硬，那就是茶壶里煮饺子——有货倒不出。;计划能力

执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。

;领悟能力

领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。;授权能力

人无完人，即使是完人，其时间也是有限的，作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。

;分析判断能力

分析判断能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。分析判断能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。