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中国商业银行信用卡业务诚信问题研究开题报告
一、研究的背景及意义
信用卡是一种以信用为基础、以消费及贷款为主要功能的银行业务，随着经济社会的快速发展，信用卡业务已成为商业银行重要的营收来源之一。然而，随着信用卡业务的普及和市场竞争的激烈化，信用卡业务存在的一些问题也不断浮现。
近年来，中国商业银行信用卡业务发展迅速，但同时也出现了一些诚信问题，如未经持卡人同意设置代扣、不明账单等问题，这些问题不仅影响了客户体验，也损害了商业银行信誉。因此，对于中国商业银行信用卡业务的诚信问题进行研究具有重要的现实意义。
二、研究的目的和内容
本研究旨在为中国商业银行信用卡业务的诚信问题提供研究和探讨。具体研究内容包括：
1.分析中国商业银行信用卡业务的发展现状和存在的诚信问题；
2.探讨中国商业银行信用卡业务诚信问题的影响因素；
3.提出解决中国商业银行信用卡业务诚信问题的对策与建议。
三、研究的方法和步骤
本研究将采取文献资料法、问卷调查法以及案例分析法等研究方法，具体步骤如下：
1.收集中国商业银行信用卡业务相关的文献资料，对其发展现状和存在的诚信问题进行分析和总结；
2.设计问卷调查，对持卡人和商业银行进行问卷调查，分析中国商业银行信用卡业务诚信问题的影响因素；
3.选择代表性的信用卡诚信问题案例，分析其产生的原因和后果，并提出解决对策和建议；
4.综合前期研究成果和实地调查结果，提出解决问题的对策和建议，包括完善信用卡管理制度、提高信用卡员工素质以及加强持卡人权益保护等方面。
四、预期研究成果
本研究将深入分析中国商业银行信用卡业务的诚信问题，提出解决问题的对策和建议，为商业银行信用卡业务的发展提供参考，同时也对于更好地保护持卡人权益和增强商业银行社会责任感有着积极的意义。
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