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新东方教育科技集团培训SWOT分析

第一章理论部分

1.1一般环境分析

外部环境是存在于组织外部短期内难以被企业所控制的影响，组织绩效的各种因素

组成，包括一般环境与任务环境因素，企业的战略管理必须关注外部一般环境和任

务变量的影响，通过对外部变化的分析发现企业发展的新机会和避免这些变化带来

的危险。

一般环境由于政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境五大类构成，这种分

析方法也被称为PEST分析。

政治环境是指对企业经营活动具有一定制约作用的各种经济与法律因素的总和，包

括企业经营所在地的政治制度、政治形势、执政党的路线方针与政策以及所在国家

与地区的法律法规等。

经济环境是指影响企业生存与发展的社会经济状况与经济政策，一般包括所在国家

和地区经济体制、经济结构、经济政策、经济发展状况、国民消费水平等方面。其

中，关键的经济指标涉及利率，汇率经济增长的速度，股票指数失业率水平和通货

膨胀等。

社会文化环境是指企业所在国家或地区的社会结构、社会风俗与习惯、信仰与价值

观念、行为规范、生活方式、文化传统人口规模与地理分布等因素等因素的形成与

变动，具体包括，家庭数量增长状况、人口规模、人口规模、人口迁移、出生率、

死亡率、工作态度、教育水平、道德观念、社会责任等。它和这个社会的价值取向

和态度相关。因为价值和态度是组成社会的根本因素，它们通常是法律、经济、人

口和技术条件及其改变的发起点。

技术环境由企业所在国家或地区的技术水平、技术体制、技术政策和技术发展趋势

等因素构成技术，是一种创造性与破坏性因素，一种新技术给一些企业或行业带来

成长机会的同时，也可能对另一个行业造成巨大的威胁，甚至会使一些行业不复存

在。

重视人口因素对企业发展来说也尤其重要，一方面，人口规模性指数代表了市场容

量，为企业发展提供了参数，另一方面，有关人口的结构性和发展性指标更具有战

略意义，比如人口的年龄结构。人口结构指数的动态演变，也是企业战略环境分析

格外重视的内容，这是因为企业战略试图给企业发展定一个较长时间的目标或路径，

如果市场需求者的特征容易发生变化或发生变化，趋势不明朗或不规律，则会对企

业涉及相关发展战略答案来挑战，但也会酝酿机会。

全球化已经是不可避免的趋势，企业应该积极拥抱全球化带来的机遇和挑战。事实

上，当前，各个国家都已经不同程度的融入了全球化的进程中，全球化不仅是经济

层面的，也涉及制度、文化等方面的输出与变化，对企业竞争环境带来了新的不确

定性，同时也可能酝酿着更多新的机会。

1.2行业环境分析

产业竞争环境分析最有影响力的工具是波特的五种竞争力量模型，迈克尔波特教·

授是国际上最具影响力的战略管理理论学者之一、并且波特教授提出的分析行业结

构的“五种力量”分析模型,也是是企业竞争战略分析的最主要工具之一，一直被延续

使用到现在。

波特指出，一个行业中存在五种基本竞争力量，该行业内部的竞争状况决定了五种

基本力量的相互作用，即潜在进入者的威胁代替品、厂商的威胁、现有企业之间的

竞争、供应商的讨价还价能力以及顾客的讨价还价能力，五种竞争力量决定了一个

行业内部的竞争强度与行业里获得利润的最终潜力，在竞争激烈的行业中。

潜在进入者的威胁。一个行业的新进入者，在市场带来生产能力与资源的同时，试

图在当前的市场中，获得相应的市场份额，通常情况下，现有企业将与潜在进入者

展开对关键原材料与顾客资源的竞争，并有可能导致行业利润率下降。

代替品厂商的威胁。代替品是那些与本行业产品或服务具有相同或相似功能的产品，

或服务代替源于代替品的威胁，影响现有企业的竞争状况。如果潜在进入者的产品

或服务给顾客带来的利益超过了顾客的转换成本，而且顾客意识到这个层面，那么

就会导致顾客从现有企业中的流失。

现有企业之间的竞争同行业。企业面对是具有相同或相似需求的顾客群，在行业快

速增长阶段，一般不会出现你死我活的竞争，但在成熟行业或衰退行业中，同行企

业为了获得一定的收益，必须出现发生冲突与对抗现象。

供应商的讨价还价能力。供应商可通过提高价格或降低产品质量来对服务行业中现

有企业讨价还价的力量，供应商的力量强弱取决于以下因素：供应商所在行业的集

中度、产品的差异化优势、向前一体化的能力、所提供的投入要素在买主总成本中

的比例、买主是否为供应商的重要顾客等。

顾客的讨价还价能力。顾客是行业产品或服务的购买者，顾客主要通过压价或对产

品或服务质量的要求，影响行业现有企业的竞争状态。

1.3内部环境分析

内部条件资源分析

罗伯特格兰特，把资源化为有形资源、无形资源与人力资源。其中