好又多工作绩效评估说明表(店普通员工).docx

店员级工作绩效评估说明表（表1—1）

店员级

适用对象：店面副课级以下人员（普通员工）

评 核 类 别

序 考核

号 项目

满

A优秀

分

占比80%以上

B满意占比70-79%

C尚可占比60-69%

备

D不满意

注

占比60%以下

工作量：本项目仅

工作量大，大量超出

工作量达到要求水

工作量达到要

工作量低，一直低

1

考虑工作速度及 9分

完成数量。

工作品质：本项目

预期成果或必需之标准，足资楷模

一直保持无缺点，不

准，偶尔能超过要求水准

工作品质达到要求

求之水准，偶尔不符要求

工作品质达到

于要求之水准

时常出错，一直低

是否正确，清楚完水准或要求，足资楷要求水准能超过要求水全，不考虑工作量模准专业知识/技能：充分了解工作各方面了解工作知识和设

是否正确，清楚完

水准或要求，足资楷

要求水准

能超过要求水

全，不考虑工作量

模

准

专业知识/技能：

充分了解工作各方面

了解工作知识和设

了解有关的工

不适任，完全缺乏

3

包括工作所需之

知识及系统、设备

10分

知识，并非常熟悉设

备、机器之操作，完

备、机器之操作，

偶尔能完成独立，

作知识和机器

操作，偶尔操作

工作知识，不懂机

器设备之操作，总

之操作

成无需协助指点

无需协助

不熟练，需要协

是需要协助指导

助和指导

团队合作：对工

与人共事时，总是非

与人共事时，能和

与人共事时，偶

难以相处，总是和

错误，总是超过预期

水准，偶尔能超过

要求水准，偶尔

于要求之水准

8分

8分

4

与人合作，为人服

务

8分努力程度：做事是

8分

不达目标绝不终标，大量超出工作要

不达目标绝不终

标，大量超出工作要

有超出工作要求之

懒散

懒，敷衍也事

止

求，足资楷模

表现

工作态度：开放沟

总是采取开放沟通、

能开放沟通，并积

能开放沟通、积

总是提出破坏性

6

通，积极正面，诚

实愉悦的工作态

8分

积极正面、诚实愉悦

的工作态度，并制造

极诚实、愉悦、偶

尔会有超出要求之

极、诚实，然偶

尔会有破坏性

的埋怨、批评、破

坏工作气氛及公

度

良好的工作环境与公

良好态度

的埋怨或批评

司文化

司文化，足资楷模

主动精神：在没有

完全自动自发工作，

能无需监督做好份

偶尔需要监督

总是需要监督才

常体凉和细心，喜欢助人，能有效的合作，完成工作要求

工作总是勤奋努力，一直尽心尽力达成目

他人合作愉快完成工作，偶尔会有杰出的团体合作表现能符合工作要求，努力勤奋，偶尔会

尔不能合作，违反团队的意见

能符合工作要求，偶尔会怠惰

人有磨擦，不愿与人合作

总是忽视工作要求，有机会就偷

8分

8分

7

作能力

出勤状况：工作之

无需监督，总是会主动增加范围以处的责任，足资楷模

准时上班，不请假、

内工作，偶尔会增加额外工作

按规定时间性上下

才能完成工作要求

按规定时间上

能完成工作，没有主动精神

总是无故请假或

规律性及准时程

8

8分 迟到早退，有敬业工

班，若有请假或迟

下班，偶而会无故请假，或迟到早退

度作态度，足资楷模到早退，必有正当理由

度

作态度，足资楷模

到早退，必有正当

理由

沟通协调：运用口

总是积极主动的运用

能沟通讯息和意念

9

头、文字沟通，积

极主动与同事/主

8分

文字或口头传达讯息

或意念，和同事/主管

以解决问题，偶尔

会有杰出的表现

管理达成合作共

达成协调完成工作，

识

足资楷模

服务态度：对同

总是亲切有礼，主动

能亲切有礼的提供

10

仁、客户或顾客是

否有礼貌、亲切、

10分

提供同仁、客户或顾

客快速有效服务

同仁、客户或顾客

所需之相关资讯

且主动提供相关

服务

迟到早退，且末和主管事前报告

沟通能力差，主观意识过强，无法与人协调合作

能依公司要求服务客户或顾客，偶尔服务态度不佳，没有达到水准

态度恶劣，令同仁、客户或顾客不满，总是不愿改善

工作绩效评估说明表（表1—1）

适用对象：店面副课级以下人员（普通员工）

说明：1．请将评分之分数写在次页相关栏目中 2．评分之分数只保留至小数点后一位数

年 半年个人工作绩效评估表（表1—2）

考评月份： 年 月 店别:

部门/课别：

被考核人：

序

序

号

考核

项目

满

分

评

核

类

11

安全警觉：对卖场

安全之警戒心，及服从卖场秩序、安全之规定

6分

A优秀

占比80%以上

总是遵守安全规定，并处处小心留意以防范偷窃、破坏等不良行为。警觉性高，足资楷模

穿著打扮总是整洁有精神，合宜得体，符合公司要求，足以作

为他人表率

B满意

占比70-79%

遵守公司之安全规定，不逾矩，有时会特别留意卖场安

全