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第一章测试
1
【单选题】(10分)
消费者行为学发展到哪个阶段可以说是消费者行为学的时代的真正到来。
A.
发展时期
B.
积累时期
C.
深化时期
D.
萌芽时期
2
【单选题】(10分)
企业在（）要了解消费者是如何消费产品和服务的，并尽可能提供契合企业目标的消费
体验。
A.
支付阶段
B.
使用阶段
C.
获取阶段
D.
处置阶段
3
【单选题】(10分)
消费者的心理过程中的（）是指人们在认识客观事物之后还自觉地支配行动以达到预期
目标的心理活动过程。
A.
认知过程
B.
意志过程
C.
学习过程
D.
情感过程
4
【单选题】(10分)
下列说法的是（）。
A.
对消费者行为的研究成果能帮助企业制定合理的目标市场营销战略。
B.
研究消费者行为能帮助企业设计与企业战略匹配的营销组合。
C.
其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。
D.
对消费者行为的研究成果能帮助企业准确、迅速地识别市场机会。
5
【判断题】(10分)
社会心理学家对消费者行为研究包括某一个体如何影响另一个体的购买行动“”、家庭怎“
样影响消费者行为”、相关群体怎样影响消费者行为“”等问题。
A.
对
B.
错
6
【判断题】(10分)
痕迹判断法是指在日常生活、工作和娱乐环境中，研究人员通过观察、记录、甚至自身直
接参与等方式，了解有关的事件与活动。
A.
对
B.
错
7
【判断题】(10分)
消费者行为具有易变性，且该特性偏重偶然性和短期现象，这主要是由消费需求求新求变
的特性导致的。
A.
对
B.
错
8
【判断题】(10分)
心理过程和心理特性是消费者心理现象中相互独立的两个方面。
A.
对
B.
错
9
【多选题】(10分)
消费者行为学的主要理论来源于（）。
A.
社会学
B.
人类学
C.
心理学
D.
经济学
10
【多选题】(10分)
消费者的购买行为角色可以分为哪几类？
A.
购买者
B.
影响者
C.
决策者
D.
倡议者
第二章测试
1
【单选题】(10分)
关于问题识别下面说法的是（）。
A.
现实状态指的是消费者客观现实状态。
B.
现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。
C.
问题其实指的就是消费者现实状态与期望状态之间的差距。
D.
问题识别既有可能是主动的也有可能是被动的。
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