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信息管理程序

1.目的

为了使公司质量、职业健康安全和环境管理过程中的内、外部信息能够及时得到

交流，确保质量、职业健康安全和环境管理体系的有效运行。

2.范围

适用于公司内部履行质量、职业健康安全和环境管理体系职能，开展活动以及与

顾客和外部各方的信息沟通。

3.职责

3.1公司经理负责在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、职业健康安全

和环境管理体系的信息进行沟通。

3.2管理者代表负责组织内部沟通工作，协调内部沟通中出现的问题，向公司经

理报告重大问题的沟通情况。

3.3公司企管办负责技术、质量科主责的质量、安技科主责的职业健康安全和工

程部主责的环境管理体系信息的收集、汇总和传递。

3.4公司各科室负责与体系相关职责信息的收集、汇总、传递和处置及改进措施

的落实。包括了解传递顾客信息以及外部质量、职业健康安全和环境有关信息。

3.5公司工会主席是职业健康安全和环境的员工代表，公司工会负责收集、处理

反馈员工及其代表所关心的职业健康安全和环境信息。

4.工作程序

4.1过程表述

4.2原则要求

公司各级必须保持沟通，及时传递获取信息，保证有关文字、数据信息准确，真

实可靠，不隐瞒，不遗漏，传递信息时要留下痕迹,填写《信息联络处理单》

4.3信息识别

信息分内部信息和外部信息两类。

4.3.1外部信息包括

a.法律、法规及其他要求：新出台的有关质量、职业健康安全和环境的法律、法

规、标准、规范信息；国家、行业、地方行政、执法部门、认证机构及其它社会中介

组织检查、监测反馈结果的信息。

b.相关方信息：如顾客、供方、设计、监理、计量单位、协会、安全、环保监督

部门、媒体、周边居民等反馈的信息及投诉，合同变更、重大设计变更、建设单位对

项目工程的满意程度。

c.市场信息：有关建筑市场动向、工程承揽等信息。

d.其他信息：有关的管理经验、新技术、新材料、新工艺、新设备等。

4.3.2内部信息包括：

a.体系信息：如体系文件或体系结构的修改或调整、目标的完成情况、内审及管

理评审报告的传递、纠正和预防措施的验证。

b.产品实现信息：如公司内部质量检查通报、报表、各种检验试验报告、技术和

质量评审结果、纠正和预防措施的实施验证结果。

c.紧急信息：如重大突发性事故报告。

d.安全、环保信息：重大安全隐患和重大环境污染等信息。

e.其他信息：如业务工作计划、指令、情况汇报。

4.4沟通方式

信息沟通可以采用口头或文字两种方式进行，口头方式包括：面谈、电话通讯、

会议讨论、交流及声像传播等；文字方式通常有：通知、通报、公告、简报、记录、

宣传资料、互联网等。

4.4.1内部信息沟通

a.公司经理负责质量、职业健康安全和环境方针的沟通。采用组织宣讲、印发资

料以及内审、管理评审报告及其《信息联络处理单》的形式就方针和体系方面的信息

在组织内进行沟通，公司企管办协助公司经理实施。

b.公司企管办负责职责和权限的沟通，并以文字形式在《管理手册》中予以明确。

c.产品实现过程的内部沟通主要由项目经理部和有关科室，按照分工通过过程策

划、过程确认、图纸会审、技术交底、生产协调会及技术、质量分析等进行传递沟通。

d.公司各科室依据主责管理体系文件的规定,负责日常信息的收集和传递，横向间

的业务沟通,采用会签的方式与相关部门沟通，体系文件修改需填写《文件审核批准

单》，经主管领导审核，管理者代表批准后方可执行。

e.紧急状态下信息：如：重大风险和重要环境因素发生突变时，执行《应急准备

和响应控制程序》，并按其规定进行信息传递，并记录处理结果。

f.有关分管体系方面的信息由各科室逐级反馈，公司企管办、安技科、工程部负

责收集、汇总、分析、处理并报告管理者代表。

g.工会负责收集、处理和反馈员工及其代表所关心的职业健康安全和环境管理信

息，填写《信息联络处理单》