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便民服务中心工作总结（优秀9篇）

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全

面系统的总结，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，

不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？

以下是小编给大家分享的9篇便民服务中心工作总结，希望能够

让您对于便民服务中心工作总结的写作有一定的思路。

便民服务中心工作总结篇一

基层便民服务中心建设是推进社会主义新农村建设的重要内

容和途径，也是促进农村和谐稳定、构建社会主义和谐社区的重

要举措。按照省、州、县相关要求，为强化基层政务服务机构便

民利民服务功能，乡认真抓落实，按时完成了工作任务。现就我

乡推进村级便民服务室（代办站、代办点）建设工作开展情况总

结如下：

一、主要做法

（一）领导重视到位。我乡党委领导对这项工作给予高度重

视，专门成立了领导小组，由党委书记任组长，组织、纪检各村

行政服务中心、各村两委班子为成员，明确责任分工。

（二）确定场地、保障设施设备需要。各村（社区）整合利用

现有办公条件，落实便民服务办理场所，乡政府统一为辖区内各

村制作了便民服务中心标识并完成挂牌。

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（三）服务人员到位。各村结合工作实际，在现任的村干部

中落实2-3名工作人员免费为群众代办相关事项。

（四）规章制度到位。由乡政府指导各村便民服务室（代办

站、代办点）建立健全首问负责、限时办结、责任追究、一次性告

知、政务公开、工作人员行为规范、投诉举报等七项制度并上墙。

（五）规范服务内容。乡政府认真参考《县便民服务事项目

录》后，结合实际选取常用事项共53项，全乡统一制定了便民服

务事项目录和办事指南。将常用便民服务事项办事指南在便民服

务室上墙公示。

（六）完善村务公开。为了方便群众有事能找到人，在各村

村务公开栏内将便民服务室联系方式、服务事项目录及监督电话

等进行公示；避免群众在办事过程中跑冤枉路。

（七）考核督查到位。乡党委政府已将各村便民服务工作纳

入年度考核，从组织机构、落实全程服务代理、完善档案信息、

服务大厅规范四方面加强考核，并每月进行督查，不定期开展抽

查。

二、下一步打算

今年，我乡将进一步加大工作力度、创新工作方法，把工作

重心放到农村便民服务中心规范化运作上来。计划在近期召开一

次全乡村级便民服务工作会议，就服务事项规范操作、台帐管理、

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数据上报等内容再次进行部署和培训。同时，加快完善我乡村级

便民服务中心的。基础硬件，逐步实行县行政服务中心、乡行政

服务中心和村级行政便民服务中心三级联动，从而不断提升便民

服务整体工作水平。

便民服务中心工作总结篇二

今年以来，乡便民中心在市委、市政府的正确领导下，在乡

党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努

力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，以“便民、规范、

高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，

逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取

得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划。全年我乡便民服务中

心共为群众办理各种便民服务事项432件，其中乡便民服务中心

办理289件，村便民服务中心办理143件，办结率达到99.7%。现

将我乡便民服务中心工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）提高服务功能，方便群众办事。

乡便民服务中心总面积114平方米，共设置党政综合类、民

政残联类、计生服务类、劳动保障类、国土林业类等九大类窗口，

现有窗口工作人员9人，各服务岗位都设有ab岗。中心主任由乡

党政办主任兼任，中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行

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挂牌上岗，在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向

告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的。问题，

减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工

的现象，有效解决了群众办事难的问题。积极向上级报送政务服

务工作信息，并圆满完成了信息报送任务。

（二）强化制度建设，增强服务保障