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企业管理：论小微型企业管理

人们对中大型企业的发展和管理都非常称道，尤其是对一些合资

和外资企业有时达到了盲目崇拜的地步。而对小微型企业的管理都认

为比较简单，不值一提。这话说得有一定的道理，毕竟小微型企业的

人比较少，业务上相对比较简单，有些就是一个老板，几个员工，老

板一声令下，一般也就把事情搞定了。相对来说，小企业的管理的幅

度和层级比较小一些，能比较有效地执行和监管。但是，如果简单地

认为小型企业的管理比较容易，不需要讲管理科学，更不需要讲管理

的艺术，那就不是负责和严谨的研究态度。相对于中大型企业的高素

质的员工、健全的管理制度、系统的工作流程来说，小型企业的员工

素质相对没有那么高、制度不多而且难以执行、职责也分不清等等来

说，小型企业的管理难度实际上要比大型企业难很多。比如说，大型

企业的老板可以出差休假几个月，因为有完善的制度来保障，分权和

授权机制比较明确，所以企业可以照常运转。而小型企业的老板不用

说出差休假十天半个月，有时候一天不到企业，就会乱做一团，因为

大家已经习惯了任何事情都需要老板去决定，大家都有依赖的心理，

能力上的提高也就显得很有限度。

那么如何进行小微型企业的管理，我认为要做好以下几个方

面：

1、制定适合企业的基本管理制度

基本的管理制度包括行政人事制度、薪酬制度、考核体系、财务

制度、日常工作流程等等。这些制度之所以称为基本管理制度，是因

为这是保证企业正常运营的基本保障，是必须的。比如说：招聘一个

什么样的人担任什么样的岗位，需要制定怎样的薪酬制度，怎样的考

核体系，还有，不同的部门要根据实际情况做一个部门管理规定等等。

这些制度对于很多小型企业来说，有的形成了文字，有的是老板口头

通知员工，并在员工心中形成了习惯。但是，如果企业要作大作强，

从一开始就应该形成企业的文字制度，并随着企业的发展而不断变化

和完善。为以后企业发展成大企业了，进行制度管理的“法治”阶段

打下基础。

2、人性化管理和制度建设

“百年企业靠文化管人，大企业靠制度管人，小企业靠老板管

人”。所以，小微型企业的人性化管理就非常重要，“人性化”主要

表现为老板的人格魅力、领导魅力、处事能力、管控能力等等。我见

过很多小型企业，员工和老板称兄道弟，关系非常融洽，这是我们经

常说的通俗意义上的“人治”。“人性化”与“人治”是不一样的，

“人治”没有规章制度或说制度存在于员工的“心中”，“人性化”

是有制度的，但是不仅仅依赖制度，还有老板的为人处事的作风起很

重要的作用。可以说，一个企业从小到大，从“人治”到“人性化”，

但就管理上而言，要经历从习惯性到规范化、规范化到制度化、从制

度化到人性化的转变，最终才能到达管理的“法治”阶段。

3、正确对人才进行分类、千方百计留住人才

人们常说企业最重要的资产是人，这话乍听起来好像没错，而且

企业的“企”从字面上看也是“人”和“止”组成的，意味着“人”

没了，企业也就“止”了。实际上以我几年的管理经验，我认为基本

上可以把企业的人分为4大类，第一类是“人裁”，就是能力很差、

态度很差的人，他的职业命运基本是经常被裁掉的人；第二类是“人

材”，这种人能力很差，但是态度很好，能够有效执行企业和领导的

目标和指示，虽然效率和结果不让人满意，但是如果使用得当，仍然

是企业需要的，事实上，每个企业都有这样的“人材”存在。这不仅

仅是因为他态度良好，对企业有较高忠诚度，有一定的可塑性，起码

我会考虑给他机会去慢慢提高。作为企业的管理者，留用这样的“人

材”在企业，还有其他的作用，我会专门就这个问题进行论述，实际

上这里涉及到了用人策略和管理艺术的问题；第三类是“人才”，这

种人能力很强，但是态度不是很积极，有个别甚至比较差，很难领导

和管理，即使服从，也往往口是心非，阴奉阳违，工作绩效上比较难

保证。对于企业来说，这种人用得好就有很大的价值，用得不好就有

很大的破坏性。第四类是“人财”，这种人能力很强，态度很好，这

是任何一个企业都想要的人，这种人才能为企业带来极大的利益以及

潜在的发展动力，就象一个不断改进的“发动机”，动力越来越强劲。

对于“人财”的招募和有效使用，对于企业来讲，已经不仅仅是用人

的战术问题，实际上这里已经发展到企业经营管理的战略问题，因为

往往有时候，你不知道“人财”会带给你多少惊奇与惊喜。那么我们

如何才能留住优秀的“人财”，除了完善制度和人性化管理，用强大

的情感使“人财”对企业有归属感和主人翁意识，