客房服务员岗位职责(经典15篇).pdf

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客房服务员岗位职责(经典15篇)

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在不断进步的社会中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责是指一个岗位

所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和

相应的责任两部分组成。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编精心整理的客房

服务员岗位职责,希望对大家有所帮助。

客房服务员岗位职责1

1、服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

2、领取楼层万能、钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三

消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使

用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的`整齐、清洁。

4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。

5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

6、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留

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物,立即报告领班并交服务中心。

8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和

前台报告。

9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好

照明、空调等设备的开关和调节。

10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

11、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

12、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,

不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员岗位职责2

1、完成每日既定的客房清洁和夜床服务工作

2、完成工作期间的对客服务工作。

3、完成部门制定的计划卫生清洁工作

4、完成VIP、常住客及儿童房、加床等房间的.布置工作。

5、完成日常使用工具、设施设备的保养工作

6、完成上级交办的其他工作任务。

客房服务员岗位职责3

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,

并把工作车及清洁工具归位放好;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、完成上级领导布置的`其他任务。

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客房服务员岗位职责4

1.遵守公司各项规章制度,服从安排。

2.每天以饱满的精髓上岗,不可带个人情绪上岗。

3、掌握离店的`房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

4、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

5、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤

害和损失。

6、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

7、下班做好区域卫生,写好交接日记。

8、熟悉所有房型、设施与其他服务。

客房服务员岗位职责5

1、按楼层主管安排的段落上班,上班时的工作活动不能超越此区。

2、对该区域的服务及客房管理负全部责任,包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫

生,对客服务,房间保养和突发事件等,了解该区内的所有客房实际状态。

3、确保楼层安全,安静,

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