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医院计算机网络管理监控室工作制度

一、工作目的

医院计算机网络管理监控室是负责医院计算机网络的运维、

监控与管理的专门部门。本工作制度旨在规范医院计算机网络

管理监控室的工作职责、工作内容和工作流程，提高计算机网

络运维与管理的效率和质量，确保医院计算机网络的稳定运行

和信息安全。

二、工作职责

1.负责医院计算机网络的日常运维和管理，包括网络

设备的安装、配置和维护，网络系统的监控和优化等工作。

2.负责识别和处理计算机网络故障，快速恢复网络功

能，确保医院计算机网络的正常运行。

3.监控网络设备的运行状况，及时发现网络故障和异

常，并记录相关信息，进行分析和排查。

4.管理和维护计算机网络的安全，防止未经授权的访

问和数据泄露，保障医院计算机系统的信息安全和必威体育官网网址。

5.制定并执行网络维护计划，定期检查网络设备和系

统，保持其正常运行和稳定性。

6.提供技术支持和培训，解答用户的网络问题，指导

医院内部员工合理使用计算机网络资源。

7.参与医院信息化工程项目，对计算机网络设备和系

统进行规划、布线和调试。

三、工作内容

1.设备管理

–安装和配置网络设备，包括路由器、交换机、

防火墙等，确保其正常运行。

–维护和升级网络设备的软件和固件，修复漏洞

和缺陷，提高设备的性能和安全性。

2.系统监控

–部署并管理网络监控系统，实时监测网络设备

的状态、带宽使用情况等指标。

–分析监控数据，发现网络故障和异常，及时采

取措施进行修复和优化。

3.故障处理

–快速响应网络故障，排查问题所在，迅速采取

措施进行修复，恢复网络功能。

–记录故障信息和处理过程，及时通报相关人员，

避免类似故障再次发生。

4.安全管理

–配置网络安全设备和系统，防止网络攻击和入

侵，保护医院计算机系统的安全。

–制定并执行网络安全策略，定期进行安全漏洞

扫描和风险评估，保障信息安全。

5.绩效评估

–定期对计算机网络的运行情况进行评估，分析

和总结工作中存在的问题。

–提出改进意见和措施，优化网络设备和系统的

配置和管理，提高工作效率和质量。

四、工作流程

1.接收报障

–用户遇到网络问题时，通过电话、邮件或工单

系统向医院计算机网络管理监控室报障。

–接到报障后，工作人员记录问题描述、报障时

间和联系方式等信息。

2.问题排查

–根据报障信息，工作人员迅速排查问题所在，

使用网络监控工具和命令行工具进行故障诊断。

–如无法远程诊断，工作人员及时赶往现场进行

故障排除。

3.故障处理

–在确定故障原因后，工作人员采取相应的修复

措施，修复网络故障。

–修复完成后，工作人员测试网络功能，确保故

障已经解决。

4.处理结果反馈

–工作人员将故障处理结果录入工单系统，并反

馈给报障用户。

–如故障未能解决或用户需求未被满足，工作人

员将相关信息上报主管领导。

5.总结与改进

–工作人员定期总结和分析工作中存在的问题和

不足。

–提出改进意见和措施，优化工作流程和提高工

作效率。

五、工作