夏利豪皮具终端导购服务的标准化流程.ppt

夏利豪皮具全国店长培训;目录;身份特征：商务精英时尚人士

年龄结构：覆盖年龄28-55岁

核心年龄30-45岁;群体特征描述;夏利豪的顾客个性特征;第二节：如何打动你的顾客？;如何塑造导购的专业素养;顶尖导购员必须要经过三种境界;第三节：终端导购效劳的标准化流程;第一步：吸引;讨论;第二步：迎宾;第三步：寻机;寻找哪些时机：;第四步：开场;开场技巧;一、错误的开场：;开场技巧一：赞美开场;开场技巧二：卖点开场;开场技巧三：唯一性开场;小姐你眼光真好，这是某某明星在某某颁奖晚会上穿过的款式

这件是某某名人在某某封面杂志上穿过的那个款式/品牌;开场技巧五：品牌开场;开场技巧六：热销开场;开场技巧七：新款开场;开场技巧八：促销开场;第五步：体验;一、问;问顾客永远答复“是〞的问题;二、套感情;处理异议;案例〔价格异议〕;沟通技巧;“考虑一下、我再转转〞;第六步：开单;主动要求〔保持冷静〕;成交完了干什么？;第七步：送客;THEEND;;注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑

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