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团队沟通的管理技巧

团队沟通的管理技巧

团队沟通的管理技巧：团队沟通的十条铁规

第1条铁规：公司利益高于一切

公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。

一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了老板或大伙儿

的饭碗，谁也别想有好日子过。

第2条铁规：团队至高无上

团队是各部门的生命线，在团队力量支撑产业实体的市场经济时

代，除非你是来自异域的月球空心人。

第3条铁规：用老板的标准要求自己

个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与工作业绩相关，但它们最终

是在老板所获取的企业利益的源头基础上实现。所以为谋求自身利

益的兑现和扩大，就有必要以老板的标准来要求自己。在团队中，

你的主管、你的客户，都是你的老板，你的工作态度必须要超越他

们，否则你将永远是他们的指责对象。

第4条铁规：把事情做在前面

什么算是敬业的标准?只有一个标准，这就是你所做的事情是在

别人之前，还是之后。如果是老板想到的事情，让你去做的，你做

完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的

事情，你做完了，很棒!同样地，比较对象还有主管、同事，看看自

己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理及后勤机关人员，

让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人

的刺，如果你想改变局面的话。

第5条铁规：响应是个人价值的最佳体现

个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以，每当上司

发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候，在第一时间做出积极

响应就是必须的事情，因为这关系到你的价值体现。

第6条铁规：沿着原则方向前进

对于原则方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算坚持下来并

期望有所作为。那么，如何才能做好事情?很简单，沿着公司明文规

定的原则方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括你的主管的

某些指令在内。

第7条铁规：先有专业精神，后有人才

各个部门中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无

的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门

中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。因

为专业精神，就是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自

己周围的同事服务。

第8条铁规：规范就是权威，规范是一种精神

有的人做事永远不能规范，因为他们从来没有把它视为是必须的，

所以他们永远受到打压，成绩总是被人否定。规范是一种精神，一

种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有规范，就没

有权威，规范意味着你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它

们。

第9条铁规：主动就是效率，主动、主动、再主动

主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有

的朋友。永远要记住，主动精神是你最好的老师。在困难的时候能

够帮助我们的，是主动而不是运气。

第10条铁规：任何人都可成为老师

因为担心犯错误或是为了寻找心理上的安全感，人们希望有个人

能依靠，能给予指点，这是对的，问题是有人总是错将领导当成唯

一的老师。姑且不说身为领导的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的

教训，事实上团队中任何人都可成为你的老师，只要你虚心求教，

而不是为了达成曲线救国的其它目的。因为你需要的只是知识，而

不是老师。

团队沟通的管理技巧：团队管理与沟通销售技巧

1.直奔主题.聪明人要远离琐碎,保持焦点

由于我们一次只能踏上一条船，“船”的选择便显得格外重要。

为此，经济学家告诉我们，要保持焦点：一次只做一件事情，一个

时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语

是：“不要带问题给我，带答案来。”

2.80/20原则

要把精力集中在最出成绩的地方，所谓“好钢用在刀刃上。”只

要你细心地总结一下，你就会发现：你得到的80%的帮助来自于你

20%的朋友，与此同时，你投入的80%的精力却只得到20%的收益。

我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。一位年轻

的推销员售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的

销售图表，发现他的80%收益来年历20%的客户，但是他却对所有的

客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重

新分派给其他销售员，而他则把精力集中到最有希望的客户上。不

久，他一个月赚了1000美元。他从未放弃这