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公共物业管理系统在住宅小区中的应用

【摘要】公共物业管理系统是近年来为适应住宅小区智能化建

设和管理而兴起的一种新型产业，它的出现为智能化住宅小区的现

代化管理提供了保障。本文通过对智能化住宅小区有关公共物业管

理的功能需求及建设目标的分析，为当前智能化住宅小区公共物业

管理系统的开发建设及应用管理提出了明确的要求，力求避免系统

开发中存在的有关结构复杂、代码重用率低、软件开发效率低下等

问题，提高公共物业管理系统的开发和应用水平。

【关键词】公共物业管理；智能化住宅小区；信息管理；软件

开发；系统管理；住户管理；设备管理；收费管理

1、前言

随着房地产业的迅猛发展，大量住宅小区投入使用，要求除了

对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、

道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整

体功能和综合效益。同时，人民生活水平的不断提高，对居住环境

和社区服务的更多要求，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住

房考虑的重要因素。

公共物业管理系统是小区物业管理部门用来对住宅小区内的建

筑、住户、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。

根据客户要求，系统要能对小区内建筑、公共设备、住户等基本信

息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且实现包括水、电、煤

气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。

公共物业管理系统要实现以下主要功能：

1）工程设备管理：建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备

保养周期等属性信息；对设备运行状态监控并生成运行记录，故障

记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对

出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等

实现过程化管理。

2）保安消防管理：消防保安管理是企业正常运转的重要保证。

本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管

理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管

理等功能。

3）系统维护管理系统：主要模块系统初始化设置、系统编码管

理、系统权限管理、操作日志、数据备份、数据恢复、清空数据。

4）其他接口系统：全面的物业管理系统还应该包括楼宇自控系

统、门禁考勤系统、停车场管理系统、智能监控系统、安全防护系

统、巡查管理系统等的集中后台控制和管理，可以实现通过网通、

电信、移动等运营商的短信网关群发短信的功能，以及物业管理部

门独有的动态、智能工单派发技术等。

由于其后端一般均采用统一的计算机网络平台和系统平台技

术，因而很容易实现各个系统之间的互联、互通和信息共享。我们

可在通用物业管理业务平台技术基础上，针对各物业公司物业管理

项目的实际运作模式做进一步的开发和集成工作，并结合数据结构

和工作流定制技术，最大程度地实现整个产品的适用性和可扩展

性。

2、公共物业管理系统功能需求分析

实现小区物业管理系统功能模块图如下：

图1系统功能模块图

1）系统管理模块

系统管理模块是整个物业管理系统的核心，在区分不同用户的

使用权限、加强软件使用安全性和保证数据安全方面起着关键的作

用。具体包括：用户管理、用户授权、更改密码、系统设置、系统

初始化、数据库备份、恢复这几个子模块。

2）住户管理模块

该模块完成对新增住户基本信息（姓名、人口、住房面积等）

的登记和已有住户信息的修改、查询和删除，是系统最基本的功能。

该模块具体又分为住户登记、住户修改、住户修改、住户查询和住

户删除四个子模块。

3）设备管理模块

该模块实现对小区内各项公共设备（如：路灯、排水管等）的

管理，为各项设备建立信息档案，记录各设备检查＼维修＼保养记

录。具体又分为设备登记、设备报修、设备检查和设备保养这四个

子模块。

4）房产管理模块

该模块主要是针对小区内的建筑，实现对小区内每一栋建筑、

每栋建筑内的每套住房进行管理，考虑到业主对每个单元的买卖变

更，该模块还应该包括住房房产所有权的管理。该模块具体分为：

建筑图纸管理、户型图纸管理、房产所有权管理等。

5）人事管理模块

该模块主要是针对物业管理部门内部的工作人员的，实现对物

业管理人员、保安/保洁人员的管理。包括：员工信息录入、查询、

工资管理、员工考勤记录和员工考核记录这几个子模块。

6）收费管理模块

该模块主要实现对已经入住的住户进行费用（物业管理费、水

费、电费和煤气