交际中的心理学原理.pdf

交际中的心理学原理

交际中的心理学原理

2023/4/16精选ppt1

一、首因效应

§首因效应，也叫做“第一印象效应”，是

指通过最初接触到的信息所形成的印

象对交往对象形成评价的影响。

§通常人们会自觉的依据第一印象去评

价某人或某物。

2023/4/16精选ppt2

1、首因效应的重要性

人生中很多重要的第一次：

§面试；

§交友

§约会；

§聚会

§拜访客户；

§。。。。。。

2023/4/16精选ppt3

2、影响首因效应的因素

§性别、年龄、衣着、姿势、谈吐、面

部表情等“外部特征”。

§因为首次交往，彼此的了解程度比较

浅，往往只能通过外部特征来推定内

在素质。

2023/4/16精选ppt4

3、首因效应的应用

§市场与维护人员：

衣着（职业化）、表情（微笑）、言谈举

止（大方、稳重）

§坐席人员：

声音（甜美）、表情（微笑）、神情（专注）

2023/4/16精选ppt5

二、近因效应

§近因效应是指交往中最近一次交往或

最后一瞬间给人留下的印象。

§事情进展阶段的记忆时效：

初段(最早）——中段——末段（最近）

人的记忆总是对最近的事物记得最清楚

2023/4/16精选ppt6

近因与首因

§首因效应：

初次的、短暂的、表面的

§近因效应：

多次的、持久的、深入的

2023/4/16精选ppt7

近因与首因

§近因可以改变首因

§如果你在与人初会的过程中，犯下了

某种错误，或是表现平平的话。可以

在分手之前或日后，做一个良好的表

现，以改变对方对你原来的印象。

2023/4/16精选ppt8

三、移情效应

§“移情效应”就是把对特定对象的情感移

到与该对象有关联的人或事物上来的

现象。

俗语——爱屋及乌

移情效应是人的普遍本性，我们可以

以对方喜欢的人或物为媒介，与其建

立良好的关系。

2023/4/16