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摘要

吉林银行零售业务发展战略研究

随着我国数字化技术发展，互联网公司跨界进入金融行业，贷款利率透明

化，对我国商业银行产生了冲击。金融服务在产品创新、满足客户个性化需求

等方面开始呈现多元化趋势，金融行业开始出现整合、交互、嵌入式的新型服

务态势。在激烈的市场竞争下，单纯依靠传统的对公业务、信贷业务已经无法

保障商业银行高质量发展，商业银行逐步开始探索零售业务市场。

2007年10月10日，吉林银行股份有限公司获批成立，多年来深耕本源，

充分利用得天独厚的地缘优势，积极进行产品研发与创新，塑造“社区银行”、

“百姓银行”等极具温度的银行形象，逐步成为跨区域发展、多元化经营、纾

困惠企承担责任的优秀城市商业银行。现今，金融市场秩序日益完善，商业银

行市场竞争日渐加剧，由此造成银行利差不断收窄，过去完全依靠利差收入拉

动利润增长的模式已难以为继，必须更多地依靠发展零售业务增加中间业务收

入来保证利润增长。但是吉林银行零售业务在经营管理、技术水平、客户结构、

营销手段等方面存在问题，资产规模扩张受限，产品创新举步维艰，资质申请

困难重重。吉林银行必须寻找出行之有效的零售业务发展战略。

本文以吉林银行零售业务发展为主题，进行制定适合吉林银行零售业务发

展的战略研究：

第1章阐明大力发展零售业务是顺应银行业发展大势的需要，依靠高资本

消耗的传统信贷业务增长模式必须逐步摒弃，发展资本消耗低、风险分散且能

够有效拉动中间业务收入、创造更好效益的零售业务已成为必然选择，对吉林

银行高质量发展具有重要意义。

第2章介绍吉林银行零售业务发展概况，发现存在的问题并分析成因，认

为吉林银行存在业务开展不平衡不充分、客户来源及客户关系管理水平偏低、

产品种类及创新能力不够、队伍建设步伐及服务方式落后等问题，究其原因是

I

零售业务起步较晚，且在发展理念、人员素质、科技水平上存在严重短板。

第3章分析吉林银行零售业务发展战略环境，认为当前宏观环境和企业能

力都已适应零售业务发展，研究分析过程中，运用PEST分析法对吉林银行及其

零售业务的宏观环境进行分析，了解到当前国家政策导向、区域经济环境、社

会因素影响、科学技术水平都偏向于银行业零售业务发展。运过SWOT分析法

对吉林银行零售业务的内部优势、劣势和外部机会、威胁进行分析，总结出吉

林银行具备政策导向、地缘优势、客户基础、存款占比等优势，但在产品体系、

队伍活力、内控管理等方面存在问题。因此，选取WO型战略作为战略规划的

方向，并确定多元化战略最适合吉林银行零售业务发展，并提供战略目标、实

施方法、实施保障等内容。

第4章运用多元化战略理论对吉林银行零售业务发展中存在的问题提出合

理化建议，通过拓展客户群体、构建产品体系、发展零售信贷、优化资源配置

等实施方法来实现扩大零售业务，并提出相应的保障措施，希望能够帮助吉林

银行扩大零售业务市场份额，带动吉林银行高质量发展。

关键词：

发展战略，银行零售业务，多元化经营

II

Abstract

ResearchonretailBusinessDevelopmentStrategyof

BankofJilinCo.,Ltd

WiththedevelopmentofdigitaltechnologyinChina,Internetcompaniescross

theborderintothefinancialindustry,andtheloaninterestrateistransparent,which

hasanimpactonChinascommercialbanks.Financialservicesinproductinnovation,

meetcustomerpersonalizedneedsandotheraspec