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2024/7/16可编辑1传音11月份ISSUE改善报告（宇创通）

报告时间：2017.12.22

报告人：侯文林

2024/7/16可编辑2Part1–传音质量表现（客诉）Part2–ISSUE调查分析汇总Part3–品质保证提升方案Part4–方案验证效果以及执行进展汇报Contents

2024/7/16可编辑3一、传音质量表现（混料与屏淡客诉）NO.客诉项目发生地点型号发生日期不良确认投诉等级不良图片1混料传音埃富拓T528（YH-028IS1705V0）2017.11.24互混一箱（内外箱标签不符）Major2混料客户华欧泰It5620（YH-024IF3785W00）2017.11.24混料一箱其它产品（出错货，内外箱标签一致)Major3屏淡联宇华埃富拓It2150(YH-177IG1601W02)2017.11it2150等1.77寸项目持续出现屏淡异常Major

2024/7/16可编辑4二、ISSUE调查分析汇总不良描述及背景：11/24传音客户埃富拓工厂投产时发现混料，YH-028IS3735V0和YH-028IS1705V1，经确认互混一箱，确认内箱实物与内箱标签一致，但是内外箱标签不一致，导致出现实物错误，确认日期均为11-22包装产品。不良原因：流出原因：新人意识不足，离岗回来未按未按要求对标签实物一致核对，直接打包；根本原因：标签最放置层空Tray表面。改善措施：1-a.要求在线不可堆积，将区域工位减短,且人员交叉作业（堆积防呆，无处可堆积）------12/21-b.要求若一人离岗，另一人必须直接完成包装及封箱两流程（避免交接不到位）----11/262-a.标签放置最上层空Tray下面-，避免掉落（如下图）----11/252-b.安排IPQC进行稽核-------11/25不良描述及背景：11/24传音客户华欧泰工厂投产024IF3785W00时发现混料一箱其它产品（混料产品同为320pcs/批，混料产品为一整箱，箱内外实物与标签一致）日期为:2017-11-14不良原因：物流混料，进行内部调查确认主要影响因素为：物流人员对产品不熟悉以及运送产品没有提前完善可视化区分造成其送货区分不便。改善措施：a.仓库发货对货物进行交接备注清楚；b.物流送卸货对非整体栈板实物进行每箱核对型号，避免物料交接错误；c.尾数栈板要求转料时进行重新确认。-----刘帅/陶向东11-25d.仓库对出货产品进行再复查，并将客户信息用A4纸打印，标识在整体栈板。-----陶向东11-27人员交叉，线体变短人员一条线，长线体作业放在空Tray下面放在空Tray上面仓库、物流人员培训签到表新增提示标识①传音埃富拓T528（YH-028IS1705V0）混料②传音华欧泰It5620（YH-024IF3785W00）混料

2024/7/16可编辑5流程及问题面分析

项目OQC成品包装成品入库成品出库物流发货YH-028IS1705V0

（互混一箱）执行面/细节/知识面YH-024IF3785W00

（混料一箱其它产品）执行面/知识面总结：a.异常发生，均为整箱混料，在成品包装和物流发货工序环节；b.异常发生原因共性归纳：执行面/细节/知识面不足二、ISSUE调查分析汇总

2024/7/16可编辑6二、ISSUE调查分析汇总③传音联宇华埃富拓It2150(YH-177IG1601W02)屏淡调查：

2024/7/16可编辑7流程及问题面分析

项目FOG电测LCM电测OQC客户IQC组装成品YH-177IG1601W02投产屏淡出现屏淡，不良率1850DPPM出现过屏淡，不良率1000DPPM未抽检到未抽检到持续出现屏淡，不良率3000DPPM总结：a.异常发生，均在电测工序，而且要测试基本很大才可以发现；b.异常发生原因共性归纳：多次电测，对模组PIN脚时容易发生短路，从而导致大电流击坏IC；二、ISSUE调查分析汇总

2024/7/16可编辑8三、品质保证提升方案（防混料）质量高压线段别综合分析（原因检讨）品质风险管控品质风险改善方案备注整箱混料段别集中（打包）1.执行面/细节/知识面1.新人作业2.细节未定义、优化1.新人教育不足2.人员稳定性（储备不足）3.管理人员不足（监管不足）4.细节未定义、优化（FMEA未到位）新人技能培训计划制定：

人员考核：

见下页具体改善人员增加绩效考核：区域增加一名管理人员，进行储备，不再由其他区域兼