改进企业服务宣言.docx

改进企业服务宣言

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、项目概述

1.1项目名称：改进企业服务宣言

1.2项目目的：甲方为了提升企业服务质量，提高客户满意度，降低客户投诉率，决定委托乙方对现有企业服务进行改进。

1.3项目范围：乙方负责对甲方的企业服务进行全面审查，针对存在的问题提出改进措施，并协助甲方实施改进方案。

二、乙方义务

2.1乙方应根据甲方的实际情况，制定合理的改进方案，并提交甲方审批。

2.2乙方应协助甲方实施改进方案，确保项目顺利进行。

2.3乙方应确保改进方案的实施不会侵犯甲方的合法权益，包括但不限于商业秘密、知识产权等。

2.4乙方应在合同约定范围内提供专业服务，并按照甲方的要求保守商业秘密。

三、甲方义务

3.1甲方应向乙方提供真实、完整的企业服务相关信息，包括但不限于服务流程、客户反馈、投诉记录等。

3.2甲方应对乙方提供的改进方案进行认真审查，并在约定时间内给予审批意见。

3.3甲方应按照约定时间支付乙方服务费用。

3.4甲方应积极配合乙方实施改进方案，确保项目的顺利进行。

四、项目期限

4.1本项目自合同签订之日起至____年__月__日结束。

五、费用及支付

5.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。

5.2甲方支付服务费用后，乙方开始实施项目。

5.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2乙方未按照约定时间完成项目，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方企业服务相关信息

2.乙方改进方案

4.付款凭证

5.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。

2.乙方未按约定时间完成项目，视为违约。

3.乙方侵犯甲方合法权益，包括但不限于商业秘密、知识产权等，视为违约。

4.甲方未按约定提供真实、完整的企业服务相关信息，视为违约。

5.双方未履行合同约定的其他义务，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

2.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

4.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利。

5.改进方案：指乙方针对甲方企业服务存在的问题提出的改进措施。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务；如甲方仍不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

2.乙方未按约定时间完成项目：乙方应加快工作进度，确保项目按时完成；如乙方仍无法按时完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

3.乙方侵犯甲方合法权益：乙方应立即停止侵权行为，并向甲方道歉；如乙方再次侵权，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

4.甲方未按约定提供真实、完整的企业服务相关信息：乙方应要求甲方补正信息，如甲方仍不补正，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

5.双方未履行合同约定的其他义务：双方应及时沟通，协调解决；如协商不成，双方可向有管辖权的人民法院起诉。

五、所有应用场景：

1.甲方为提升服务质量，降低客户投诉率，寻求乙方提供改进方案。

2.乙方为拓展业务，获取经济利益，接受甲方委托提供改进方案。

3.甲方与乙方就改进方案进行协商，达成合同约定。

4.甲方按约定时间支付服务费用，乙方实施改进方案。

5.项目完成后，甲方对改进效果进行评估，并向乙方支付违约金（如有）。

6.双方在合同有效期内履行合同约定的其他义务。