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任务四;1.口头沟通的概念
所谓口头沟通是指借助口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式,其主要包括:口头汇报、讨论、会谈、演讲、电话联系等。
口头沟通也是沟通的种类之一,其与书面沟通相对应。口头沟通通过口头语言形式进行信息交流,例如,座谈讨论、大会发言、演讲辩论、电话会议、双方会谈等,都属于口头沟通的范畴。;2.口头沟通的优点;;;;;(1)选择恰当的时机和地点。
(2)根据对象选择交谈话题。
(3)事先了解交谈的内容。
(4)把握交谈的尺度。
(5)用眼来“聆听”对方的谈话。
(6)避免讨论无法讨论的问题。
(7)善于提问和反馈。
;;;(二)必用语;THANKS
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