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旅行社消防安全应急预案（共3篇）

为了做好公司的消防工作，确保所有工作人员的人身生命财产安

全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原那么，应付突

发的火灾事故，特制定本预案。

一、组织机构

以公司领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火组、

通信组、疏散组，救护组组成。

二、报警和接处警程序

1、报警中心必须配备火警，值班人员要坚守工作岗位，对公司

的重点要害部位进行全方位24小时监控。

2、相关人员收到火警信号及火警后，根据火情拨打119，并

立即上报公司领导，同时进行灭火及疏散工作。

3、值班室必须配备必要的救灾设施。如未发生火灾，应查明警示信

号的报警原因，并做详细记录。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，应驾驶日常检查，确保消防

通道畅通。

2、公共聚集场所（人员相对集中场所）应保持消防通畅畅通，出入

口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引

导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，此时利用应急广播

指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简洁，就近安排，走道内应高疏散指示。

5、疏散引导级工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾，要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑

救。

4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配

合。

5、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人

员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

6、火灾扑救后，要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实三不

放过原那么，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加与应急疏散工作的工作人员应翻开通信工具，此是确保

通信通畅，服从安排。

2、救灾小组成员应火场待命。

3、医务人员在现场及时救治火场受伤人员，此时有必要时直接拨打

120。

4、应调集车辆，确保畅通。

5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情

况协同有关部门进行清理登记。

六、日常工作

1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。

2、每年应保证1-2次消防学习。

3、定期检查、维护消防设施。

一、加强旅游安全工作的领导，成立旅游安全工作领导小组，由企

业法人代表或总经理任组长，明确各部门职责及团队运作每个环节

上的具体责任。

二、建立健全旅游安全管理规章制度。明确安全责任，将安全管理

的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。

三、办理旅行社责任保险。组团时建议旅游者投保人身意外保险。

为带团导游员办理人身意外保险。

四、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。应含有：消防安全预

防及处理应急措施；治安案件预防及处理措施；交通事故预防及处

理措施；食物中毒预防及处理措施；突发公共事故处理措施。

五、加强对员工的旅游安全知识的和培训。普及安全常识，提高安

全技能，对新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅，设施设备完好、有效，

符合有关规定。坚持定期安全检查工作，及时消除不安全隐患。

七、旅行社组织旅游活动，租用和使用的交通工具必须有合法营运

手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣“黑车”。在安排旅游者的

游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行

程计划，并注意防止司机处于疲劳状态。

八、组织旅游者旅游期间，导游员要切实负起责任，出团前要对游

客进行必要的安全知识和防范措施的提示，提醒游客注意自身安全

和自我防护。在容易发生安全事故的场所，及时提示旅游者注意，

并不得擅自离团。

九、对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏和

丧失。

十、事故处理

（一）凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅

游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：

1．轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下

者；

2．一般事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在1万元至

10万元（含1万元）者；

3．重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经

济损失在10万元至100万元（含10万元）者；

4．特大事故是