保安部领班职责.docx

保安部领班职责

在保安部主管的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗执勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗；

负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理；

接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报经理；

负责对重要案件及事故进行调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并提出处理意见，上报经理；

直接负责本班保安员坚守岗位情况，督促检查所辖保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报；

经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全；

负责检查、督促本班各岗位治安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损。

消防监控员岗位职责

服从管理，熟悉本岗位的任务与要求；

熟悉酒店的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、离盗、报警装置的位置、闭路电视镜头的位置；

会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；

爱护本岗位上的各种设备和器材；

灵活、果断的处理当值期间发生的问题。与有个人处理不了的问题，即报告领班、经理；

负责监督全楼消防安全隐患，办理动火证（必须经理同意）、检查动火部位、施工现场消防安全，处理报警和消防探测故障。

保安员岗位职责

具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、不徇私情、保持高度的警觉性；

具有良好的酒店服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨；

努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态；

服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保酒店安全；

处理在酒店内发生的非常事故并采取行动及协助各部处理宾客和雇员的安全问题；

协助有关部门保卫重要宾客入住并做好大型会议保卫工作；

经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出；

严格控制各出入口，严格准守酒店各项工作规章制度，特别是安全问题，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，以确保酒店的安全。

消防监控室值班员岗位职责

严格遵守酒店安全规章制度，绝对服从上级指令做好酒店消防监控安全保卫工作。

严格遵守必威体育官网网址守则，具有高度的责任感和使命感。

熟悉各部门基本情况，随时保持高度的警惕性，牢固树立“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）意识，坚守岗位不得擅离职守，认真负责的完成工作任务。

在监控系统范围内，密切观察监控情况，发现问题及时报告上级并与保安员及有关部门联系，同时需做好录像记录，以便备查。

在监控系统发出报警信号时，严格按照设备的规定操作程序处理，并及时上报经理和有关部门。

认真做好VIP以及重点监控人员活动区域的安全监控工作。

做好设备定期检查和维修保养工作，保障设备随时处于良好的工作状态。

在未得到总经理、保安部经理的批准情况下，任何人不得随意进入监控中心，严格遵守必威体育官网网址制度和规定。

认真做好交接班工作，接班人员未到岗，交班人员不得下岗，值班记录应填写规范、工整和详细当班所发生的问题，应及时解决。如确无法处理，则交下一班处理解决。

定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

完成上级临时交办的其他工作。

车场岗位职责

着装整齐、精神饱满、仪态大方、手势规范标准；礼貌热情、周到的回答客人询问，做到有礼有节。做好对客安全提示服务工作（提醒客人锁好车窗门，贵重物品随身携带）并做好检查登记。

在班前会中，应了解当天车场车位是否通知预留，是否有大型会议团队来店或离店，明确目前车场的车位情况。有大型团队入店时，在客人抵达酒店时分钟前疏通车辆和安排好停车位置，保持好与监控中心及车场岗的联系；

认真履行自己的岗位职责，保持高度的工作热情度，使本岗位区域内车辆有序停放。及时清理车场内停放、穿行的电动车、人力自行车凡是送货车辆，一律指挥到酒店后区员工通道。

掌握进出酒店客人动态，劝阻衣冠不整、精神病人进入大堂。对进入车场发广告、卖发票等闲散人员及时劝离；发现行为可疑人员要有礼貌的询问，并及时与监控室配合监视，发现安全隐患和治安案件，及时报告领班并配合解决。

对进入车场内车辆，在司机未下车前就应指挥停放到位。认真检查进入车场的所有车辆外观有无划痕、撞伤，若发现有情况的要及时向车主提出并做好记录，车辆在停放期间发生刮、擦、碰、撞要将肇事者留住取证，向当值领班﹑主管大堂经理报告，