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保险中的电子商务

作业题目所在班级姓名

学 号

任课老师

保险中的电子商务

09341班

熊捷赵雄亮

2009303410320093034120

朱传言

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保险中的电子商务

目录

引言 3

一、保险电子商务的定义 3

1、保险电子商务的定义 3

2、保险电子商务的特性 4

3、保险电子商务的特点 4

虚拟性 4

直接性 4

电子化 4

时效性 5

二、保险电子商务模式及其与传统保险模式的比较 5

三、保险电子商务的发展现状及其问题 9

1、保险电子商务的现状 9

2、保险电子商务存在的问题 10

保险的观念与意识比上世纪80年代全面恢复保险较薄弱 10

普通民众缺乏基本的保险知识 11

网络基础设施比较薄弱且地区发展不平衡 11

网上支付问题 11

信用问题 11

安全问题 11

四、我国保险电子商务的发展策略 12

1、创新发展模式 12

适合网络投保险种流程 12

非网络投保险种流程 12

理赔新流程 13

2、革新经营理念——反向拍卖 13

3、网上交易安全措施 14

五、开展保险电子商务的主要步骤 14

1、 市场定位和保险营销主页的制作 14

2、 搭建Internet 服务器 14

3、 推广Internet 保险营销主页 15

4、将网络营销和客户服务紧密的结合起来 15

六、电子商务发展的前景 15

参考文献 16

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保险中的电子商务

保险中的电子商务

摘要：电子商务是中国保险服务网在保险领域的创新应用，基于SOA架构，突破保险行业业务中间件技术，搭建一个开放式的保险电子商务平台，嵌入各家保险公司的保险产品信息及核保规则，融合车险、意外险、家财险、寿险等各类保险产品的核保政策、费率、计算公式等信息，创新实现保险行业信息咨询、选择险种、投保、保费计算、在线核保、在线支付、保单送达一条龙服务。基于项目单位自主开发运营的中国保险服务网平台，以新型的B2M电子商务模式为保险公司、保险中介机构、保险从业人员等各方主体提供保险行业数据查询、考试、行业证书、培训、业务支撑等全方位的信息服务。

关键字：保险电子商务网络保险发展状况

引言

电子商务的蓬勃发展改变了金融行业传统的面对面服务模式，并且随着网络安全技术的日益成熟，电子商务将为新兴的金融企业带来新的机遇和挑战。由于没有物流环节参与，整个经营活动过程相对比较简单，通过网络可以完成整个交易过程，因此金融业务（包括银行业、证券业、保险业等）实施电子商务有其自身优势。保险电子商务作为电子商务在保险领域的具体应用形式，是网络与保险业的结合，正在从低层次向高层次发展和完善。

一、保险电子商务的定义

1、保险电子商务的定义

保险电子商务也叫网上保险，指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化

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保险中的电子商务

这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

2、保险电子商务的特性

保险电子商务与传统保险方式相比，可以降低保险公司和保险中介机构的运营成本，通过因特网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%至71%的费用。

保险电子商务可以拓展保险公司和保险中介机构的业务范围，为保险业提供了一种新型的营销手段和一种有价值的交互式交流工具。

3、保险电子商务的特点

虚拟性

开展保险电子商务不需要具体的建筑物和地址,只需要申请一个网址,建立一个服务器,并与相关交易机构做连接，就可以通过因特网进行交易。它没有现实的纸币乃至金属货币,一切金融往来都是以数字化在网络上得以进行;

直接性

网络使得客户与保险机构的相互作用更为直接,它解除了传统条件下双方活动的时间、空间制约,与传统营销“一对多”的传播方式不同的是,网上营销可以随时根据消费者的个性化需要提供“一对一”的个性化的信息。客户也可以主动选择和实现自己的投保意愿,无需消极接受保险中介人的硬性推销,并可以在多家保险公司及多种产品中实现多样化的比较和选择;

电子化

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保险中的