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创新服务管理服务，助力社区数字化升级

智慧社区规划建设方案七月24

一智慧社区建设背景

目录二智慧社区建设规划建议

三智慧社区运营规划建议

四智慧社区案例分享

智慧社区发展背景

截至2017年9月末，我国移动互联网用户总数达到12.3户，9月当

月户均移动互联网接入流量达到2007M，比去年同期增长140%。

2017年末，我国城镇常住人口81347万人，比上年末增加2049

万人；城镇化率为58.52％，比上年末提高1.17个百分点。

“互联网+智慧社区”依然是今年全国两会最受关注话题之一。一方

面推动房企及物业企业转型升级、变革求新，另一方面也在悄然改

变城镇居民的生活理念和生活方式。

社区蕴含巨大商业价值

p有资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随

之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业

p欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，整体水平不足30%

购物

购物

场所

社区场所

社区

其它

BIG体验时间其它

75%

DATA75%

地、楼、人-最后1公里社区大数据基础社区服务O2O社区消费及体验

4

地产/物业服务行业面临的挑战和机遇

一是基层人员招聘困难、流动率高；

云计算、大数据、物联网、移动网等新的技二是属于劳动密集型产业，且劳动力成本不断升高。

术不断涌现；智能家居等面向社区、家庭的人力

技术创新层出不穷。如何利用新技术扩展服资源

务领域、提升服务质量？技术在土地资源有限、住宅缺少差异化的情况下，只

革新盈利靠提高物业费无法改变营运困局，社区服务将