客户面谈沟通的技巧课件.pptVIP

Agenda-6客面沟通的技巧：3HR

程目1.不同型客的沟通方式2.掌握与客有效的沟通注意要点3.在券中与客沟通的要点与注意事

第一部分：卷客的个性模式分1.九型人格解析2.不同性格客的沟通要点

背后的主人的关九型人格卷

九型性格学9号平和型1号完美型8号袖型7号活型2号助人型。6号疑惑型3号事型4号自我型5号理智型

性格的区分?1号：完美型（秩序型）?2号：助人型（全型）?3号：事型（成就型）?4号：自我型（型）?5号：理智型（思想型）?6号：疑惑型（忠型）?7号：活型（快型）?8号：袖型（控制型）?9号：平和型（和型）

学九型性格的?性格无好坏之分；?性格与生俱来，后天一步展化，但保持基本不会改；?性格可以提升，也会下降；?不可以性格的复特性；?每一个性格会有偏向性，如4号性格、4号偏5号性格和4号偏6号性格都不尽相同。

性格的提升和下降?在身心放松无力状，性格走提升的方向。通常表提升的那个性格的正面表。?在身心受力状，性格走下降的方向。通常表下降的那个性格的面表。

1号：完美型（秩序型）?世界：希望每件事都作得最完美、使自己和世界得更完美。?行机：做事力求正确完美，有原，有准，常有自我批判并要求他人按自己准去做事的向，理性直，常抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。?潜在恐惧：受自己良心或遭他人潜在渴望：事事力求完美，作事情

?潜在念：【我若不完美，就没有人会我。】?性格向：–内向、被、批判，关注正–原性、不易妥、常“”及“不”、黑白分明、自己和人要求甚高–追求完美–是一个合理、、脚踏地的人

2号：助人型（全型）?世界：我的天是帮助他人，我相信他一定需要我。?行机：渴望被，受人感激和同，善解人意，有同理心，情地去足他人需要而又希望不被察。?潜在恐惧：不被、不被需要、害怕孤独，怕人不接受自己的帮助。潜在欲望：渴望被、关、

?潜在念：【我若不帮助人，就没有人会我。】?性格向：–外向、主、感情丰富–渴望人的或良好关系、甘愿迁就他人、以人本–要人得需要自己、常忽略自己的感受–缺乏自主和想法–是一个关、于助人、慷慨的人

3号：事型（成就型）?世界：我必努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与富我确很重要。?行机：渴望事有成就，以目，重自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，求达到成功。?潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人潜在欲望：渴望被肯定、、被人羡慕。

?潜在念：【我若没有成就，就没有人会我。】?性格向：–外向、主、善于交–关注目、任–行、作、争先、效率高–注意果而非意–是一个受人、有能力、出众的人?人关系及情：1.自恋、炫耀2.害怕密

4号：自我型（型）?世界：我常得自己和人不同，我是不平凡和独特的。?行机：渴望自我了解和他的内心感受被人同，喜我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有意，有敏的触和美眼。?潜在恐惧：生命中仍有不足之，情感世界仍有缺陷。潜在欲望：了解自己，看透人生。

?潜在念：【我若不是独特的，就没有人会我。】?性格向：–内向，，多愁善感、感情丰富–关注关系和感–情化，追求浪漫–易郁、妒忌?人关系及情：1.嫉妒、比2.自我沉醉、自怜

5号：理智型（思想型）?世界：我喜思考，追求知，的是了解个充困惑的世界。?行机：渴望比人知得多，懂得快，喜运用自己的智慧和理去他人。有地去理并将感情抽离。?潜在恐惧：被人取和身的物感到无知潜在渴望：洞悉天下的事

?潜在念：【我若没有知，就没有人会我。】?性格向：冷眼看世界,抽离情感,喜思考分析,要知很多,但缺乏行,物生活要求不高,喜精神生活,不善表达内心感受?生活格：察、批，把自己抽离，每天有看不完的。?人关系及情：好辨、抽离

6号：疑惑型（忠型）?世界：是一个危的世界，我要步步防范被人利用和陷害，所以内心深常恐惧和不安。?行机：渴望受到保和关，人忠心耿耿，但多疑多，怕出，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚，怕事与愿。?潜在恐惧：被人弃和被孤立，人和事缺乏安全感。潜在欲望：感到安定和受保。

?潜在念：【我若不从，就没有人会我。】?性格向：–做事小心慎,不易相信人,多疑–喜群体生活,人做事尽心尽力,不喜受人注,安于状,不喜境–平和，惧怕威，予安全感，害怕成就、逃避?人关系及情：害怕、豫

7号：活型（快型）?世界：我得世界充了刺激的事物和体，人生的目的在于追求快，而“好玩”更是我做事的力。?行机：外向好，活开朗，精力充，趣广泛，向逃避苦和焦?潜在恐惧：自己的空和被人占有，受人