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09-服务后回访
一、概述
维修/保养等服务完毕，客户提车后的3~5天内，经销商DCRC人员应主动联系客户，运用
有针对性的，了解该客户对经销商所提供的服务、包括整个服务经历是否满意，了
解客户的意见或建议。同时，经销商须对回访结果的价值进行充分挖掘。
二
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